百度竞价一天花3000广告费接20个电话，全是没用的无效咨询，我该怎么过滤？

点击率高根本不代表你的流量精准，这是90%刚接触百度竞价的人最容易踩的认知坑。

你后台看到的点击率，是百度按点击量除以展现量给你算出来的数字，但是这个数字里，有多少点击来自你的目标客户，百度根本不会帮你做筛选，甚至很多时候，平台的流量分发逻辑，会把那些非目标的无效点击，也算进你的高点击率里，还会因为你这个好看的点击率，给你推更多这种垃圾流量，因为平台要赚的是你的点击扣费，根本不管你最终能不能成单。

你别不信，我做了15年竞价，见过太多账户，核心词点击率干到10%以上，甚至冲到20%，老板天天盯着后台夸竞价员厉害，结果月底一算账，咨询量一大把，成单的没几个，全是套价的同行、瞎问的散户、找工作的，甚至连卖发票的、做代运营的，都天天点广告进来发垃圾信息，为啥？因为你为了冲这个好看的点击率，把大量的泛词、低意向词全加到账户里了，把匹配模式开的宽到没边，甚至为了抢首页排名，把核心词出价拉的贼高，结果就是什么人都能搜到你的广告，什么人都能点进来，点一次就扣你一次钱，百度赚的盆满钵满，你花了一堆冤枉钱，接了一堆没用的电话。

你引以为傲的高点击率，恰恰是你无效咨询泛滥的核心根源，这个话可能很多人不爱听，但这就是无数账户测出来的铁打的事实。

先给你说最头疼的同行套价，这个东西，你永远不可能100%屏蔽掉，但是我能明确告诉你，只要方法用对，你能把同行套价的流量占比，压到5%以内，这个是我调了几千个账户，实打实跑出来的可复现的数据。

别信网上那些烂大街的说法，什么屏蔽IP、屏蔽地域，没用，真的没用，同行的竞价员不会天天用公司的固定IP点你广告，人家用手机流量、用VPN，换个IP就能重新点，你一天能屏蔽几个？全国的竞品你总不能把全国的地域都屏蔽了吧？还有那种跨区域的同行，专门来套你的底价、抄你的落地页，你根本屏蔽不过来。

真正有用的，全是细节，很多人根本没做对。

第一，你的核心高转化词，绝对不能开广泛匹配，甚至短语匹配都要慎开，这是掐断同行套价流量的第一道闸门，90%的同行套价点击，都是通过你开的宽松匹配模式蹭进来的，比如你做深圳工业冷水机厂家，开了广泛匹配，人家搜“工业冷水机报价对比”“冷水机品牌排行”“冷水机厂家哪家好”，全是竞品在搜，就是为了找同行的广告点进去套价，你把这些核心词改成精准匹配，最多开到短语-核心包含，只给那些搜你精准业务词的人展现，同行想套价，就得精准搜你的品牌词或者精准产品词，那你后续的筛选动作才能真正起作用。

哦对，还有商盾工具，百度官方给的，这个东西90%的人都用错了，不是开了就完事，商盾里的无效点击策略，必须开到最高等级，而且要手动添加15天内点击超过3次的访客ID，注意，是访客ID，不是IP地址，IP会变，但是访客ID，只要是同一个设备，哪怕他换了流量、换了WiFi、换了不同的上网环境，百度都能精准识别到，这个是百度官方给的底层能力，很多人根本不知道用，天天盯着IP地址屏蔽，纯属白费功夫，我之前见过一个竞品的竞价员，10天内用不同的IP点了同一个广告17次，但是访客ID是同一个，直接屏蔽之后，这个账号再也没出现过，就这么简单。

还有落地页，这个是最关键的一道筛选门槛，你绝对不能在落地页的首屏、任何显眼位置，放“一键获取底价”“免费报价”这种无门槛的入口，你自己想，真正有采购需求的客户，他一定会先告诉你他的工况、他的使用场景、他的采购量，才会问你具体报价，而同行套价的，上来就只问“多少钱一台”“最低什么价”，根本不会说自己的真实需求，你在落地页里，把所有的报价咨询入口，全部改成必须填写“采购数量、使用场景、项目地址、联系人信息”，缺一不可才能提交表单，同行嫌麻烦，很多直接就走了，就算他填了假信息，你在电话回访的时候，第一时间就能识别出来，比如他说要采购100台设备，结果连最基本的产品参数都不知道，直接挂掉就行，根本不用浪费时间。

然后是那些天天打电话问招不招人的，这个很多人都懵，不知道为啥自己做产品推广的广告，会被找工作的人搜到，我明确告诉你，90%的招聘类无效咨询，都来自两个地方，一个是你落地页里的招聘内容被百度抓取了，另一个是你的关键词匹配模式太宽，触发了招聘类的搜索词，这个太常见了，我上个月刚给一个做五金模具的客户调账户，他的落地页最底部放了个“招销售、招技术，薪资8000+”的板块，百度的创意自动抓取了落地页里的“招聘、薪资”这些内容，结果用户搜“深圳销售招聘”，直接就触发了他的模具产品广告，一天十几个问招聘的电话，老板都快疯了。

解决方法特别简单，但是很多人就是不做。

立刻把你产品推广落地页里，所有的招聘信息、人才招聘入口，全部删掉，或者单独做一个招聘专用的落地页，绝对不能和你的产品推广页共用，百度的爬虫会抓取你落地页里的所有文本内容，哪怕你放在最底部，哪怕你字体调的很小，都会被抓取，然后匹配到对应的招聘类搜索词里，这个是百度官方的创意生成规则，你改不了，只能从源头掐掉。

还有，必须在你的否定关键词里，批量加全行业的招聘类否定词，而且要每周更新，比如“招聘、招人、找工作、求职、面试、薪资、待遇、五险一金、招工、兼职、全职”，这些全部加到精确否定词里，还有最关键的，你必须每天看前一天的搜索词报告，只要出现带招聘、招人相关的搜索词，哪怕只有一个，立刻加到否定词里，我见过太多人，半年不看一次搜索词报告，否定词就加了十几个，那能不有无效流量吗？

然后是那些闲聊的散户，没有任何采购需求，就是随便问问、好奇的学生、刚入行的新手拿来练手的，甚至就是闲着没事刷着玩的，这类流量的核心问题，就是你加了太多的低意向、泛需求关键词，而且匹配模式太松，比如你做工业自动化设备的，你加了“自动化设备是什么”“自动化设备原理”这种词，搜这些词的人，90%都是学生、刚入行的新手，根本没有采购需求，他们点进来，就是随便问两句，闲聊一下，根本不会买你的东西，你留着这些词干嘛？就为了冲那点好看的点击率？

我给你算个最实在的账，一个泛词，点击一次10块钱，一天有100个点击，点击率15%，看着特别好看，但是这里面能有2个目标客户就不错了，剩下98个点击，全是浪费钱，还不如把这些钱，全部砸到精准的高转化词上，哪怕点击率只有3%，但是100个点击里，有30个是真实的目标客户，哪个更划算？你自己心里应该有数。

这里有个反常识的点，很多人以为点击率高，账户质量度就高，出价就会低，其实根本不是，百度竞价的质量度，核心看的是转化数据，不是点击率，你点击率再高，没有转化，质量度照样掉，出价照样涨，反而你把那些泛词删掉，只留精准词，点击率降下来了，但是转化上去了，质量度反而会涨，出价反而会降，这个是我调了几千个账户，跑了无数次数据测出来的，没有例外。

还有落地页的引导语，绝对不能在落地页里放那些引导非目标客户咨询的内容，比如“有任何问题，随时咨询”“不懂就问”，你要放的，是直接筛掉非目标客户的内容，比如“针对XX行业、XX生产场景，提供专属设备解决方案，仅限有采购需求的企业客户咨询”，甚至直接在首屏标注“个人家用、无采购需求者勿扰”，那些散户看到，直接就走了，根本不会点进来打电话。

哦对，还有那个搜索词报告，这个是所有过滤动作的核心，没有之一，你必须每天花10分钟，看前一天的搜索词报告，这个动作，比你加100个否定词、调10次出价都有用，很多人一个星期，甚至一个月才看一次搜索词报告，那你根本不知道，用户到底是搜了什么词，点进你的广告的，比如你加了“深圳冷水机厂家”，开了短语匹配，结果用户搜“深圳冷水机厂家招聘”，也触发了你的广告，你不看搜索词报告，根本发现不了，就会一直被扣钱，一直有无效咨询，你每天看，把那些不相关的、低意向的搜索词，全部加到否定词里，日积月累，你的账户就会越来越精准，无效流量就会越来越少。

很多人问，我把这些泛词都删了，匹配模式改窄了，展现量掉了，点击率也掉了，会不会把账户搞废了？我明确告诉你，不会，只要你的转化量、转化成本在变好，哪怕你的展现量掉了90%，你的账户也是健康的，百度竞价的核心，是花钱买精准客户，不是花钱买点击量，不是花钱买好看的展现数据，很多人搞反了，本末倒置。

我之前有个做五金模具的客户，就是我刚才说的那个，之前账户点击率干到18%，一天广告费花3000，一天接20多个电话，15个是同行套价的，3个是问招聘的，2个是瞎问的，一个成单的都没有，老板都快把竞价员开了，后来我给他调，首先把所有泛词全删了，只留20个精准的核心高转化词，全改成精准匹配，否定词一次性加了300多个，落地页把招聘入口全删了，把无门槛的报价入口改成必须填采购需求才能提交，商盾开了最高等级，屏蔽了所有频繁点击的访客ID，调完之后，点击率直接掉到了4%，一天广告费只花1500，一天只接5个电话，全是有真实采购需求的工厂客户，当月就成了3单，利润直接覆盖了全年的广告费，就这么简单。

你天天盯着后台的点击率、展现量、点击量，天天为了这些数字焦虑，但是你有没有静下心来算过，你每花100块钱的广告费，能带来多少个精准的目标客户？能带来多少实际的成单？如果这个最核心的账你都算不明白，你点击率再高，数据再好看，又有什么用？

还有，很多中小账户，一天预算低于5000的，我劝你别碰广泛匹配，对于预算有限的中小账户，广泛匹配就是毒药，除非你有专门的人，每天24小时盯着搜索词报告，实时加否定词，不然你90%的预算，都会浪费在无效流量上，这个是我做了15年，见过几千个中小账户，总结出来的，没有例外，预算有限，就把钱花在刀刃上，只投精准的高意向词，精准匹配，哪怕流量少，但是每一个点击，都是你的目标客户，比你花一万块钱买一万个无效点击，强一百倍。

对了，还有那些天天打进来的代运营、卖发票的电话，和同行套价的处理逻辑一模一样，第一，否定词里把“代运营、发票、开票、推广、开户”这些词全加上，第二，商盾里屏蔽那些频繁点击的访客ID，第三，落地页的咨询入口必须加门槛，那些发广告的，嫌麻烦，根本不会花时间填一堆信息提交表单。

最后再跟你说一句，百度竞价这个东西，从来都不是比谁的点击率高，谁的流量多，而是比谁的无效流量少，谁的精准客户多，你把过滤无效流量的功夫做足了，哪怕你一天只花1000块钱，效果也比那些一天花一万块钱，全买了垃圾流量的账户，好上十倍不止。