百度推广转化率低的原因有哪些？怎么解决？

80%以上的转化流失发生在点击进入落地页之后的3秒内，这个数据在行业内已经存在很多年，但真正能重视并落地优化的企业不到20%。

很多人觉得广泛匹配能带来更多流量，覆盖更多潜在用户，行业数据显示，广泛匹配带来的流量中，有超过60%的搜索词与业务核心需求无关，这部分流量不仅不会带来转化，还会拉低整个账户的质量度，增加推广成本。每天排查搜索词报告是最基础也是最有效的流量筛选方式，大部分企业做百度推广超过半年，从来没有完整的看过一次自己的搜索词报告，账户里积累了上千个无效搜索词，每天都在白白花钱。

品牌词的转化成本通常是通用词的1/5到1/3，是所有关键词中转化效率最高的，超过70%的企业没有做好品牌词的保护，自己的品牌词被竞品用广泛匹配截流，用户搜索自己的品牌，结果排在第一位的是竞品的广告，大量精准的品牌流量被抢走。还有很多企业把品牌词设置为短语匹配，导致很多包含品牌词但与业务无关的搜索词进来，进一步拉低了品牌词的转化效率。

很多人觉得官网首页信息全面，能满足不同用户的需求，官网首页的平均转化效率比专门的推广落地页低70%以上。官网首页有太多无关的信息，公司介绍、新闻动态、产品大全、联系我们，用户进来根本找不到自己想要的东西，3秒内找不到解决方案就会直接关掉页面。专门的推广落地页只需要围绕一个核心需求展开，不要放任何与该需求无关的内容，用户进来第一眼就能看到自己的痛点和对应的解决方案。

首屏加载超过3秒，会流失50%以上的用户，超过5秒，流失率能到80%。很多企业的落地页放了大量的高清图片和视频，打开速度特别慢，用户还没看到内容就已经走了。落地页的图片一定要压缩，视频不要自动播放，最好不要在首屏放视频，优先保证首屏的加载速度。还有很多人喜欢在落地页放自动弹出的咨询窗口，用户刚进来就弹出一个大窗口挡住内容，第一反应就是关掉页面，这种设计的转化效果反而更差。

转化组件不是放得越多越好，一个页面放超过3个转化组件，会分散用户的注意力，转化效率反而会下降30%以上。转化组件的位置要明显，放在用户浏览路径的关键节点上，比如首屏底部、内容中间、页面底部。表单字段一定要精简，表单字段超过3个，表单的提交率会下降60%以上，只需要保留姓名和电话就够了，其他的信息可以在后续沟通中再获取。很多企业的表单要求用户填公司名称、地址、需求、预算，这么多字段，很少有人愿意花时间填写。

很多人觉得出价越高，排名越靠前，转化越好，排名第一的平均转化成本比排名第二第三高40%以上，但是转化量只高15%左右。大部分情况下，排名第二第三的性价比是最高的，既能获得足够的流量，又能控制转化成本。现在百度的广告排名算法越来越看重质量度和用户体验，而不是单纯的出价，质量度高的账户，用更低的出价就能获得更好的排名。

创意的核心是匹配用户的搜索需求，而不是自吹自擂。很多人喜欢用“行业领先”“最好用”“最低价”这样的夸张词汇，现在用户根本不信这些，而且很容易被广告审核驳回。真实、具体的创意转化效率比夸张的创意高2倍以上，比如“30分钟上门维修，先检测后收费”就比“专业维修，价格优惠”转化好很多，“免费上门量房，3天出设计方案”就比“专业装修，品质保证”转化好很多。每个单元至少要准备3-5条不同的创意，定期测试，保留转化好的，淘汰转化差的。

超过60%的企业没有配置正确的转化跟踪，不知道哪些关键词、哪些创意、哪些落地页带来了转化，只能凭感觉调整账户，今天觉得这个关键词消费高就降价，明天觉得那个创意不好就删掉，结果越调越差。转化跟踪是所有优化工作的基础，没有准确的转化数据，所有的优化都是瞎猜。一定要配置完整的转化跟踪，包括表单提交、电话咨询、在线咨询、微信复制等所有的转化方式，这样才能准确的知道每个关键词的转化成本，然后把钱花在高转化的关键词上。

OCPC模式不是万能的，OCPC模式需要至少20个以上的有效转化才能进入稳定的第二阶段，如果转化数据不足，OCPC模式的效果会比CPC模式差很多，而且很容易出现跑飞的情况，就是消费突然暴涨，但是转化没有增加。很多企业刚开账户就直接上OCPC，结果一天花了几千块，一个转化都没有，然后就说百度推广没用。转化数据不足的时候，应该先用CPC模式积累转化数据，等数据足够了再切换到OCPC模式。

客服的响应速度和专业度对转化的影响非常大，客服响应超过30秒，用户的流失率会达到70%以上。很多企业的客服同时负责很多事情，不能及时回复用户的咨询，导致大量的潜在客户流失。还有很多客服对产品不熟悉，不能很好的解答用户的问题，也会导致转化流失。客服的响应速度应该控制在15秒以内，而且要定期对客服进行产品培训和销售技巧培训。

推广的时间段和地域也会影响转化效果，大部分行业的转化都集中在工作日的9点到18点，非工作时间的转化成本是工作时间的3倍以上。很多企业全天24小时推广，结果大部分预算都花在了非工作时间，带来的转化却很少。不同地域的转化情况也不一样，要根据转化数据调整不同地域的出价和预算，把钱花在转化好的地域。

有多少人做百度推广超过一年，还不知道自己的每个关键词的具体转化成本？有多少人从来没有测试过不同落地页的转化效果，一直用官网首页当推广页？有多少人每天只看消费和点击量，根本不关心转化数据？百度推广不是烧钱游戏，而是一个需要精细化运营的工作，每一分钱都要花在刀刃上，才能获得好的转化效果。

行业内有一个很普遍的现象，很多企业觉得百度推广效果不好，就不断的增加预算，结果预算增加了，转化却没有相应的增加，甚至转化成本还更高了。其实大部分情况下，不是百度推广本身没用，而是账户的运营方式不对，很多基础的工作都没有做好。只要把流量筛选、落地页优化、转化跟踪这些基础工作做好，大部分账户的转化效果都能提升50%以上。