百度竞价的否定关键词设置,核心是在过滤无效流量和保留有效流量之间找平衡,很多人做不好这件事,本质是对最新规则不了解,加上一些长期形成的错误操作习惯。
2024年百度对否词规则做了全面升级,现在精否和短否已经不再分开计算额度,而是共用计划层级的总额度,一星账户每个计划最多2000个,二星4000个,三星5000个。这个变化很多人到现在还不知道,还在按照以前每个单元200个短否200个精否的老规则来操作,白白浪费了大量额度。升级后系统还会自动清理重复否词,把计划下所有单元都重复设置的否词移到计划层级,计划和单元重复的会删除单元里的,这个不用手动操作。
很多新手最容易犯的错误,就是新账户刚上线就加几百个否词,恨不得把所有能想到的无关词都加进去,结果账户直接没流量了。新账户初期最重要的是积累数据,让系统知道什么样的流量是有效的,否词太激进会直接切断系统的学习路径,尤其是跑oCPC的账户,初期否词过多会导致模型跑偏,后期怎么调都没效果。新账户上线前只需要加一些绝对不会有转化的行业通用否词就够了,比如招聘、招工、培训、视频、图片、模板、素材、二手、批发、加盟这些,当然要根据自己的业务调整,做加盟的肯定不能否加盟。
还有一个非常普遍的误区,就是喜欢用短语否定单字。比如有人看到有搜索"免费xxx"的点击,就直接把"免费"设为短语否词,结果把"免费咨询""免费上门""免费检测"这些非常精准的转化词也一起否掉了。短语否定单字的覆盖范围极广,99%的情况下都不应该这么做,除非这个单字本身和业务完全无关,比如做医疗的否"游戏",做教育的否"汽车"这种。
正确的做法是优先使用精确否定,只有当确定某一类词都不会有转化的时候,才使用短语否定。比如看到有搜索"xxx招聘""xxx招工""xxx找工作"的,先把这些词一个个加精确否定,等积累了足够多的数据,发现所有带"招聘"的词都没有转化,再把"招聘"设为短语否定。这样可以最大程度避免误伤有效流量。
关于否词的层级选择,能加在单元层级的就不要加在计划层级。因为计划层级的否词对下面所有单元都生效,而不同单元的业务方向可能不一样,这个单元不需要的词,另一个单元可能正好需要。比如一个做网站建设的账户,有企业网站建设和个人网站建设两个单元,"个人"这个词在企业网站单元是无效的,但在个人网站单元是核心词,如果加在计划层级,就会把个人网站的流量也否掉。只有当确定某个词对整个计划的所有业务都没有转化的时候,才加在计划层级。
否词的频率也很重要,不是每天都要加,也不是加完就不管了。CPC账户可以每天花10分钟看一下当天的搜索词报告,把明显无关的词加精否;oCPC账户不用这么频繁,一周看2-3次就够了,因为oCPC的转化数据有延迟,当天的点击可能要过几天才会有转化,过早否词容易误杀。很多人跑oCPC的时候越否越没效果,就是因为把还没来得及产生转化的词提前否掉了,导致系统能学习的有效数据越来越少。
除了每天看搜索词报告,还要学会提前预判无效词。比如做产品的,可以提前否掉"原理""结构""维修""教程""怎么用"这些词;做服务的,可以提前否掉"案例""欣赏""图片""下载"这些词。还有百度的下拉框和相关搜索,也是找潜在无效词的好地方,比如搜索"打印机",下拉框里出现"打印机驱动""打印机墨盒",如果只卖打印机整机,就可以把"驱动""墨盒"提前设为短语否定。
很多人不知道,否词是需要定期释放的。市场是变化的,以前没有转化的词,现在可能有转化了;以前是无效的需求,现在可能变成有效需求了。建议每个月清理一次否词列表,把那些加了超过3个月,从来没有匹配过搜索词的否词删掉,还有那些不确定是否有效,当时只是凭感觉加的否词也删掉,重新观察数据。如果一直只加不放,账户的流量池会越来越小,最终变成死账户。
还有一个容易被忽略的点,就是否词和匹配模式的配合。精确匹配的关键词几乎不需要否词,因为只有用户搜索的词和关键词完全一致的时候才会展现;短语匹配需要适量的否词;广泛匹配则需要大量的否词来过滤垃圾流量。很多人用广泛匹配的时候,不舍得加否词,结果大部分预算都被无关流量消耗掉了;用精确匹配的时候,又加了一大堆否词,导致本来就不多的流量变得更少。
关于否词不够用的问题,现在的额度其实已经足够大部分账户使用了,如果还是不够,可以先合并同类项,把多个精确否定合并成一个短语否定,比如把"xxx招聘""xxx招工""xxx找工作"合并成短语否定"招聘",这样可以节省大量额度。然后清理重复的否词,很多人同一个词在计划和单元都加了,或者在多个单元都加了,这些都是浪费额度的。最后可以通过提升账户星级来提高额度,三星账户每个计划有5000个否词额度,几乎没有不够用的情况。
否定关键词只能过滤无效流量,不能提升转化效果。很多人以为只要勤否词、多否词,就能提高账户的ROI,这是一个非常大的误区。否词的作用只是把那些绝对不会转化的流量挡在外面,让预算花在更有可能转化的流量上。如果关键词本身选得不好,创意写得不好,落地页转化能力差,再怎么否词也没用。
还有一种情况,就是账户里出现大量非常离谱的无效词,比如做餐饮的出现"挖掘机培训",做装修的出现"考研辅导班",这种情况不是否词能解决的,而是账户的关键词和匹配模式出了问题。这时候应该先检查关键词,把那些太宽泛的大词删掉或者收窄匹配模式,而不是一味地加否词。否词是辅助工具,不能替代关键词和匹配模式的优化。
最后说一下,没有任何一个账户能做到100%过滤无效流量,把无效流量控制在10%以内就是非常优秀的水平了。不要追求完美,为了过滤那最后1%的无效流量,而误伤了10%的有效流量,得不偿失。做竞价推广本来就是一个概率游戏,只要整体的ROI在可接受的范围内,有少量无效流量是正常的。