百度竞价OCPC模式不是万能的。
很多人觉得开了OCPC,系统就会自动优化,不用再管账户的任何事情,等着转化上门就行。
实际投放中,有超过60%的OCPC账户预算空耗,都和转化目标设置不当直接相关。
很多从业者开OCPC的时候,会把咨询按钮点击、页面停留30秒、表单页面访问这类行为设置为转化目标。
行业内真实的转化数据统计显示,咨询按钮点击的用户中,最终完成有效留资的比例通常在5%-15%之间,大部分点击按钮的用户并不会产生实际的咨询对话。
页面停留30秒的用户里,有相当一部分是误点进来之后忘了关页面,或者是同行在浏览竞品信息,根本没有任何购买意向。
当转化目标被设置为这类浅度行为时,系统会自动学习并放大所有能带来对应行为的流量特征,哪怕这些流量是同行恶意点击、软件刷量、或者完全不相关的用户,只要满足停留时长或者点击按钮的条件,就会被系统判定为优质转化流量,进而持续加大投放力度。
这种情况后台转化数据会特别好看。
成本压得极低。
转化量每天都在涨。
但实际到销售手里的有效线索,可能连后台显示转化量的十分之一都不到。
有些账户一天烧五千块,后台显示有五十个转化,销售那边一个能打通的电话都没有,就是这个原因。
有些账户甚至把转化目标设为页面滚动到底部,这种情况下,只要有人把页面拉到底,就算一次转化,后台数据会好看得离谱,但实际效果为零。
很多从业者会直接使用系统推荐的转化目标。
系统推荐的转化目标通常会一次性勾选五到六个不同深度的行为,从页面停留到表单提交全部包含在内。
同时开启多个不同权重的转化目标时,系统会自动优先分配流量给转化成本最低的行为类型。
按钮点击的成本通常只有几毛钱,而真实表单提交的成本可能要几十上百块。
系统会为了完成更多的转化量,把绝大部分预算都花在带来按钮点击的流量上,真正能带来表单提交的优质流量反而拿不到多少曝光。
行业内的实际投放数据显示,仅使用系统推荐转化目标的账户,有效线索成本通常比自定义单一真实转化目标的账户高出2-5倍。
官方给出的OCPC一阶数据积累要求是30个转化。
很多从业者为了快速进入二阶,会故意把转化目标设的很浅,两三天就积累够了30个转化,然后立刻切到二阶模式。
行业内真实的体感是,大部分行业需要积累50-100个真实有效的转化数据,模型才能相对准确地学习到优质流量的特征。
尤其是流量比较分散的小众行业,或者客单价比较高的To B行业,30个转化的数据量根本不足以支撑模型做出准确的判断。
这种情况下切到二阶,模型学到的全是浅度行为对应的垃圾流量特征,进去之后成本会直接翻两三倍,而且越跑越偏,预算会在几天之内全部被无效流量消耗殆尽。
这时候再想修改转化目标,就得重新回到一阶积累数据,之前花的所有预算全部打水漂,没有任何挽回的余地。
还有一种非常常见的情况,是转化追踪代码埋错了位置。
很多账户把表单提交的转化代码埋在了表单填写页面,而不是表单提交成功页。
结果只要有人点击进入表单页面,就算一次转化,不管有没有填写信息提交。
还有的电话转化代码,只要有人点击了电话按钮就算一次转化,不管有没有真的拨出电话。
这种情况下后台的转化数据完全失真,系统基于错误的数据进行优化,只会越来越多地带来那些只点击页面、不产生任何实际价值的流量。
这个问题特别隐蔽,不仔细看转化路径的话根本发现不了。
很多账户查了半个月都找不到预算空耗的原因,最后才发现是代码埋错了,这种情况在中小账户里特别普遍。
很多人觉得开了OCPC之后,就不用再做CPC时期的那些基础操作了。
不用否词,不用调关键词匹配方式,不用删垃圾关键词,不用改创意。
其实OCPC只是在出价和流量分配环节做了智能优化,关键词的基础质量、否词的精准度、创意的相关性、落地页的转化能力,这些因素依然会直接影响账户的最终效果。
有不少账户开了OCPC之后,半年没更新过否词包,结果预算都被一些完全不相关的搜索词吃掉了,还以为是OCPC本身的问题。
比如做工业设备的账户,搜索词里出现大量的“二手设备”“设备回收”“设备维修”这类完全不相关的词,每天能烧掉几百块的预算,而账户里根本没有加过这些关键词,都是系统通过广泛匹配带进来的。
OCPC模式下,系统的匹配范围会比CPC模式更广,所以反而需要更频繁地更新否词包,过滤掉那些无效的流量。
不同行业适合的转化目标完全不一样,不能照搬别人的设置。
比如电商行业,转化目标可以设为加入购物车、下单支付,这些都是非常明确的深度转化行为。
教育行业,转化目标可以设为表单提交、预约试听。
To B行业,转化目标最好设为有效咨询、或者留资后销售确认的意向客户。
如果把电商行业的转化目标套用到To B行业,或者反过来,效果都会大打折扣。
有些To B账户把转化目标设为在线咨询发起,结果大部分咨询都是“在吗”“多少钱”这类无效问题,根本没有任何实际的合作意向。
真正有价值的咨询,通常会留下具体的需求和联系方式,这才是应该被设置为转化目标的行为。
OCPC二阶的成本不是固定不变的,会受到很多因素的影响。
很多人觉得切到二阶之后,成本就会稳定在自己设置的目标成本附近,一旦超过就觉得是系统出了问题。
实际上,行业大盘的波动、竞争对手的出价变化、节假日的流量变化、甚至是天气的变化,都会影响OCPC的实际转化成本。
如果某一天突然来了几个高成本的转化,系统会认为这个行业的转化成本上升了,进而提高整体的出价,导致接下来几天的成本都偏高。
这种情况下不用急着调整目标成本,可以先观察三到五天的数据,如果成本持续偏高,再慢慢调整,每次调整的幅度不要超过10%。
如果频繁大幅度地调整目标成本,会导致模型重新学习,反而会让成本波动更大。
有些代理公司为了让客户看到好看的后台数据,会把转化目标设成浅度行为。
这样后台显示的转化量很高,成本很低,客户觉得效果好,就会继续续费。
但实际上客户拿到的有效线索很少,甚至没有。
很多客户就是因为这个原因,对百度竞价和OCPC模式产生了很大的误解,觉得都是骗人的。
其实只是最基础的转化目标设置出了问题。
很多从业者会纠结到底用CPC还是OCPC。
CPC模式下,出价是固定的,流量的精准度主要靠人工调整关键词和否词来控制,适合流量小、转化周期长、或者对流量精准度要求极高的行业。
OCPC模式下,系统会根据转化数据自动调整出价,适合流量大、转化数据充足、转化路径清晰的行业。
没有哪种模式是绝对更好的,只有适合不适合账户的实际情况。
有些账户用CPC效果很好,硬要改成OCPC,结果预算空耗严重,效果反而一落千丈。
到底有多少账户,是因为最基础的转化目标设置不对,而白白烧掉了几十万甚至上百万的预算?
没人统计过准确的数字,但这个比例绝对不低。
OCPC是一个非常强大的工具,它能极大地提升竞价推广的效率,降低人工操作的成本。
但它永远只是工具,需要人来正确地设置和使用。
没有任何一种模式是万能的,任何脱离了真实转化目标的智能优化,最终都会变成预算的无底洞。