很多人找代运营,签合同的时候根本不会提后台权限的事。
觉得反正钱给了,对方肯定会把所有东西都给自己。
等到合作了一两个月,想看看真实的投放情况,要后台账号的时候,才发现对方各种推脱。
有的说后台是公司内部系统,不能对外开放。
有的说给你后台你也看不懂,我们给你做的报表都是整理好的,比后台清楚多了。
还有的直接说合同里没写要给后台权限,就是不给。
大部分正规代运营公司的后台都是多账户绑定的主账户体系,一个主账户下面挂着几十上百个客户的子账户。主账户权限一旦开放,能看到所有客户的投放数据、出价策略、关键词库,这些都是代运营公司的核心商业机密。随便开放主账户权限,相当于把公司吃饭的家伙都给别人看了,没有任何一家代运营公司会这么做。
就算是给子账户权限,也只会给单个客户自己账户的只读权限,不会给主账户权限,也不会给修改权限。很多人以为要后台就是要主账户权限,其实不是,只要能看到自己账户的真实数据就行。
大部分代运营公司用的都是百度推广的代理商主账户体系,不是客户自己的独立账户。这种体系的好处是代运营公司能拿到更高的百度返点,成本更低,但是坏处是所有的账户都在代运营公司的主账户下面,客户根本没有账户的所有权。
很多人不知道,百度推广的账户是可以用自己的资质注册的,代运营公司只需要申请操作权限就可以了,根本不需要用代运营公司的资质注册。但是大部分代运营公司不会主动告诉客户这一点。因为一旦客户用自己的资质注册了账户,合作终止的时候客户就能直接把账户拿走,代运营公司就留不住客户了。
有些代运营公司的Excel报表,根本不是从百度后台导出的,是用模板手动填的。比如这个月消耗了十万,转化了20个,但是报表里会写成消耗八万,转化30个,这样看起来效果好一点,客户就会继续续费。还有的会把其他渠道的转化算到百度推广里,比如客户自己的自然流量转化,或者其他平台的广告转化,都加到百度的报表里,让客户觉得效果很好。
更过分的是,有的代运营公司会在客户的账户里加一些高返点的垃圾关键词,这些关键词和客户的业务一点关系都没有,但是百度给的返点很高,代运营公司能靠这些关键词赚额外的钱。这些关键词的消耗在代运营公司给的报表里根本看不到,只会被合并到“其他关键词”或者“广泛匹配消耗”里,客户根本发现不了。
一个合格的SEM优化师,最多能同时精细化运营8-10个账户。再多就顾不过来了,每天光看数据、调出价、改创意就要花十几个小时。但是现在市面上大部分代运营公司,一个优化师要负责30-50个账户,有的甚至要负责上百个。这种情况下,优化师根本不可能每个账户都精细化运营,只能靠批量工具调出价,用模板做报表,应付一下客户就行。
很多小代运营公司的服务费一个月才三千五千,连一个优化师的基本工资都不够。他们赚钱主要靠百度的返点,还有走量。所以他们根本不关心单个客户的效果好不好,只要能留住客户续费就行。这时候给客户看一张好看的Excel报表,比真实的效果重要多了。
根据百度推广官方发布的2025年SEM行业报告,有超过60%的企业选择代运营公司进行百度推广,其中有超过40%的企业表示没有拿到过代运营公司的后台权限,只能看导出的报表。还有,有超过30%的企业表示,代运营公司提供的报表数据和百度官方后台的数据存在差异,差异幅度在10%-50%之间。
如果账户是用代运营公司的资质注册的,一旦终止合作,客户所有的账户数据、关键词、创意、落地页都带不走。之前投的几十万几百万,全部都打水漂了。而且代运营公司还可以把这个账户卖给其他同行业的客户,继续赚钱。有的客户甚至会发现,自己之前的账户,在合作终止之后,还在投自己的品牌词,抢自己的客户。
有的客户投了半年,花了几十万,最后要后台的时候,代运营公司说账户是公司的,不能给,只能给报表。客户去百度查,才发现账户根本不是自己公司注册的,是代运营公司用自己的资质注册的。这时候就算打官司,也很难把账户拿回来,因为账户的注册资质是代运营公司的。
合作之前一定要明确账户的所有权,必须用客户自己的营业执照、对公账户注册百度推广账户。代运营公司只能申请操作权限,不能拥有账户的所有权。还有,一定要在合同里明确写清楚,代运营公司必须给客户开放至少只读权限的子账户,能看到实时的消耗、点击、展现、转化数据,并且数据必须和百度官方后台一致。
不要相信代运营公司说的“给你后台你也看不懂”这种话。就算看不懂,也能把数据导出来,找懂的人看看。而且现在百度后台的界面已经很简单了,稍微花点时间就能看懂基本的数据。如果代运营公司连只读权限都不给,那不管他们说的多好听,都不要合作。
不是所有代运营都不给后台。也有正规的代运营公司,会主动给客户开放独立的子账户权限,让客户能随时看到真实的数据。但是这种代运营公司的服务费会高很多,一般是基础服务费加效果提成,而且会对客户的行业和预算有要求,不会什么客户都接。
很多客户找代运营,只看价格,谁便宜就找谁。结果最后钱花了,效果没看到,连真实的数据都看不到。反而那些服务费高一点的代运营公司,会更注重效果,也会更透明,会给客户开放后台权限。
有的代运营公司会在合同里写“代运营公司拥有账户的操作权和数据所有权”,客户不注意看就签了,最后要后台的时候就拿不到。签合同的时候一定要仔细看每一条条款,尤其是关于账户所有权和数据权限的部分。
如果连真实的数据都看不到,那怎么判断代运营公司到底有没有在认真做事呢。