所以不知道有这笔返还。恶意点击是百度竞价无法完全杜绝的问题，但可通过精细化设置降损失

恶意点击是百度竞价无法完全杜绝的问题，但可以通过精细化设置将损失降到最低。

行业内正常账户的无效点击占比普遍在15%-35%之间，极端竞争激烈的行业可能会突破50%。 这个数据是全行业多年来的平均水平，不同行业、不同账户的情况会有一定的差异。

很多人觉得恶意点击全部来自同行竞争。

无效点击的来源非常分散，包括用户误点、广告联盟流量误触、搜索引擎爬虫、第三方推广工具的自动点击，以及少量的同行恶意点击。很多时候，用户在搜索信息的时候，手指不小心点到广告，或者点进去发现不是自己想要的内容立刻退出，这类点击占了无效点击的很大一部分比例。还有一些点击来自于搜索引擎的爬虫，或者是第三方的数据分析工具，这类点击虽然不是恶意的，但同样会产生消耗。很多人会在账户后台看到同一个IP地址一天点击了十几次，就觉得是同行恶意点击，其实很多时候，这个IP地址是一个小区的出口IP，可能有十几个不同的用户在使用，其中有几个用户刚好搜索了相关的关键词，点了广告，就会出现同一个IP多次点击的情况。

百度官方的防恶意点击系统已经过滤掉了超过80%的明确恶意点击行为。 剩下的漏网之鱼，大多是利用了系统的规则漏洞，或者是行为模式和正常用户非常相似的点击，这类点击很难被系统自动识别。

很多人觉得百度不处理恶意点击，是因为百度能从中赚钱。

百度的商业收入长期依赖竞价推广，恶意点击会降低广告主的投放意愿，最终损害的是百度自身的长期利益，所以百度一直在不断升级自己的防恶意点击系统。百度会定期对恶意点击的费用进行返还，通常是在每个月的月初，返还上个月的恶意点击费用，返还的金额会直接打到账户的余额里，很多人没有注意到后台的收支明细，所以不知道有这笔返还。

很多人觉得只要把所有可能的IP都排除掉就能解决问题。

目前绝大多数恶意点击使用的是动态IP、代理IP或者移动网络IP，同一个IP地址可能在短时间内被多个不同的用户使用，大规模IP排除会同时屏蔽大量正常的潜在客户流量。IP排除只能针对少数固定的恶意IP地址起到作用，无法解决大部分的恶意点击问题。正确的做法是，只排除那些连续多次点击、没有任何转化行为的单个IP地址，而且要定期清理已经排除的IP列表，避免误杀正常用户。一般来说，每个账户排除的IP地址数量不要超过100个，超过这个数量，就很容易误杀正常流量。

可以根据转化数据调整时段出价，把转化效果差的时段降低出价或者直接暂停投放。很多账户全天24小时投放，但是凌晨和深夜的转化效果非常差，而且恶意点击的比例很高，把这些时段暂停，能立刻减少30%以上的无效消耗。还有一些账户，在工作日的上午和下午转化效果好，周末的转化效果差，就可以在周末降低出价或者暂停投放。不同行业的高峰转化时段不一样，要根据自己的转化数据来调整，不要照搬别人的经验。

只投放有实际业务覆盖的区域，不要盲目投放全国。很多恶意点击来自于没有业务的偏远地区，把这些地区排除，也能有效降低损失。比如做本地装修的，只需要投放所在的城市就可以了，没有必要投放全国，这样不仅能减少恶意点击，还能提高流量的精准度。如果是做全国业务的，可以优先投放转化效果好的省份，把转化效果差的省份降低出价或者暂停投放。

关键词的匹配模式要合理设置，不要全账户开广泛匹配。很多人为了获得更多的流量，全账户开广泛匹配，结果引来大量和业务无关的点击，比如做装修的，会引来“装修效果图”“装修视频”这类没有转化意向的流量。把高价值的核心词改成精确或者短语匹配，长尾词用智能匹配，能在保证流量的同时，大幅降低无效点击的比例。还要定期查看搜索词报告，把那些和业务无关的搜索词添加到否定关键词列表里，这个是减少无效点击最有效的方法之一。建议每周至少查看一次搜索词报告，及时添加否定关键词。

搜索结果第一名的恶意点击概率是第二名到第四名的2-3倍。 而且第一名的点击成本通常也是最高的，很多时候，第二名到第四名的转化成本更低，转化效果也更好，没有必要盲目抢第一名。可以根据自己的转化数据，找到最合适的排名位置，在保证转化效果的同时，降低恶意点击的风险。对于一些竞争特别激烈的核心词，甚至可以排在第五名到第十名，转化成本会更低。

不要把日预算一次性花完，可以设置成均匀投放，这样即使遇到恶意点击，也不会在短时间内把当天的预算烧光，保证正常的推广时间。还有，可以开启目标转化成本出价，系统会根据历史转化数据，自动优化流量的质量，减少无效点击的消耗。目标转化成本出价的效果，通常比手动出价要好很多，尤其是对于转化数据比较充足的账户。如果账户的转化数据比较少，可以先使用增强模式的手动出价，积累足够的转化数据之后，再切换到目标转化成本出价。

很多账户默认开启了百度联盟推广，但是联盟流量的质量普遍比搜索流量差很多，恶意点击的比例也更高。如果不是特别需要联盟流量，可以直接关闭，能减少很多无效消耗。如果需要联盟流量，可以单独设置联盟推广的出价和预算，和搜索推广分开管理，不要和搜索推广使用同一个出价和预算。

新账户刚上线的时候，恶意点击会特别多，因为系统还在学习账户的流量特征，过一两周之后，系统识别出正常的用户行为，恶意点击的比例就会明显下降。这个是正常的现象，不用过于担心，只要做好基础的设置，就能把损失控制在合理的范围内。不要因为刚上线的时候恶意点击多，就放弃竞价推广，或者盲目调整账户的设置。

目前没有任何技术手段能100%杜绝恶意点击。 不要相信那些声称能100%杜绝恶意点击的第三方工具，很多这类工具不仅效果有限，还可能会修改账户的正常设置，或者窃取账户的敏感信息，甚至违反百度的推广规则，导致账户被处罚。百度自己的防恶意点击系统，已经是目前行业内最先进、最有效的系统了。

行业竞争越激烈，恶意点击的比例就越高。比如医疗、教育、装修、招商加盟这些行业，恶意点击的问题会比其他行业更严重。这些行业的点击成本高，转化周期长，同行之间的竞争也更激烈，所以恶意点击的情况也更多。对于这些行业来说，精细化的账户设置就显得尤为重要。

很多时候，账户的大部分消耗浪费，并不是来自于恶意点击，而是来自于账户本身的设置不合理。比如关键词不精准、落地页转化差、出价不合理、匹配模式太宽等等，这些问题造成的损失，通常比恶意点击造成的损失大得多。很多人把账户效果差的原因全部归咎于恶意点击，却忽略了自己账户运营中存在的问题。

到底是恶意点击造成的损失大，还是账户本身的运营水平不足造成的损失大，这个问题值得所有做竞价推广的人认真思考。