竞品把我的品牌词买了，客户搜我公司名出来的第一个是竞争对手

品牌词被竞品买走，搜索公司全称第一条跳出来竞争对手的广告，这种事在百度竞价里太常见了，几乎每个做过半年以上推广的企业都遇到过，没遇到过的只能说要么行业太小没人跟你抢，要么推广做的太差连竞品都懒得搭理你。

90%以上的中小品牌没有做百度官方的品牌保护，剩下做了品牌保护的企业里，超过60%依然会被竞品通过各种方式截流。很多人觉得只要是别人的品牌词，买了就是违规，百度一定会下架。百度推广官方规则里明确规定，只有持有国家商标局核发的注册商标证书，且商标类别与推广业务完全一致的情况下，才能对他人使用该商标作为关键词的行为发起投诉。未注册商标、受理中的商标、跨类别使用的商标，均不在百度品牌保护的范围内。

还有那种把品牌词拆成两个字中间加空格，或者加个后缀，比如“XX公司怎么样”“XX公司电话”“XX公司地址”，这种情况百度的系统很多时候识别不出来，投诉通过率极低。用广泛匹配投的更麻烦，比如竞品投的是“XX公司 替代厂家”，用户搜“XX公司”也会触发匹配，这种情况投诉根本没用，因为关键词本身不是完整的品牌词。

正常情况下，竞品投放精确匹配的品牌词，会分流走原品牌30%-50%的搜索流量，如果竞品的创意写得更有吸引力，比如突出更低价格、更快服务、免费试用，分流比例能达到60%以上，极端情况下甚至能超过70%。很多企业第一反应是提高品牌词的出价，把排名抢回来。品牌词的原始出价通常在0.3-3元之间，根据行业不同有所差异，一旦有竞品介入，出价会被抬到3-8元，部分竞争激烈的工业、医疗行业能到15元以上，而且只要竞品不停止投放，出价就会一直涨，最后变成双方互相抬价，谁也赚不到钱。

更麻烦的是，很多竞品会专门开一个新账户来投别人的品牌词，这个账户里只有这一个关键词，创意和落地页全部围绕这个品牌词做，质量度能在3天内做到满分10分。而原品牌的账户里有几百上千个关键词，品牌词的质量度通常只有6-8分，这就导致原品牌需要出比竞品高2-3倍的价格，才能抢到第一名的位置。很多企业最后算下来，为了保住自己的品牌词，花的钱比投行业词还多。

很多人觉得投诉是最有效的解决方式。百度的商标投诉处理周期通常是3-7个工作日，投诉成功后，竞品会被强制下架该关键词，但大部分竞品会在24小时内换一个新的创意，或者换一个同音不同字的关键词，继续投放，这个时候之前的投诉就失效了，需要重新发起投诉。还有那种用子公司、代理商名义开户的竞品，投诉一次封一个账户，人家手里有十几个备用账户，根本封不完。

很多人觉得买了百度的品牌保护服务，就能一劳永逸。百度官方的品牌保护服务，只能保护精确匹配的纯品牌词，对于短语匹配、广泛匹配触发的品牌词，以及加了前后缀的品牌词，没有任何保护作用。而且品牌保护服务是按年收费的，费用从几千到几十万不等，根据品牌的知名度和月搜索量定价，中小品牌根本承担不起。

真正能有效降低竞品截流影响的，从来不是单纯提高出价或者反复投诉，而是优化自己品牌词的创意和落地页。很多原品牌的品牌词创意，写的都是“XX公司官方网站”“欢迎来到XX公司”，干巴巴的没有任何吸引力，而竞品的创意会写“XX公司同款产品，价格低30%，当天发货”“比XX公司更专业的解决方案，免费上门勘测”，客户看到之后自然会点竞品的广告。

很多人只盯着广告位的排名，忽略了自然排名的作用。自然排名第一的点击率，通常比广告位第一的点击率高15%-20%。如果原品牌能把自己的官网自然排名做到首页第一位，即使广告位被竞品抢了，也能分流走大部分流量。有数据显示，当自然排名第一和广告位第一同时存在时，超过60%的用户会选择点击自然排名的结果。

如果竞品在创意里直接贬低原品牌，比如“XX公司质量差，不如选我们”，或者在落地页里使用了原品牌的商标、logo，这种情况是明确违规的，投诉成功率几乎是100%，而且百度会对这种行为进行扣分处罚，严重的会封停账户。但大部分竞品不会这么傻，他们会用比较隐晦的方式，比如“替代XX公司的优质供应商”“专注XX领域15年，超越同行”，这种情况百度通常不会判定为违规，投诉很难成功。

最根本的解决方式，是把品牌词的搜索量做起来，让百度的算法自动把原品牌的官网排在最前面。当一个关键词的月搜索量超过一定阈值，且70%以上的搜索用户最终点击的都是原品牌的官网时，百度的算法会自动提升原品牌官网的自然排名，甚至会在搜索结果的最上方显示品牌官网的专属卡片，这个时候竞品的广告就只能排在卡片下面，影响力会大大降低。

提前注册全类别的商标，这个是最基础也是最有效的法律保障。没有注册商标的企业，在品牌词竞争中永远处于被动地位，哪怕你做了十年二十年，只要别人抢注了你的商标，反过来投诉你，你自己都不能投自己的品牌词。

平时问得最多的几个事，顺带着提一句。

百度允许买别人的品牌词吗？只要不涉及商标侵权，百度是允许的。百度的关键词竞价系统本身就是开放的，任何人都可以购买任何关键词，只要通过了审核。

品牌词被抢了可以起诉吗？如果竞品持有有效的注册商标，且竞品在广告中明确使用了该商标，造成了消费者的混淆，可以起诉。但大部分情况下，起诉的周期很长，成本很高，而且赔偿金额通常不会太高，所以很少有企业会选择起诉。

竞品买我的品牌词，我可以买他的品牌词反击吗？可以。很多企业都是这么做的，你买我的，我就买你的，最后双方达成默契，都不投对方的品牌词。但这种方式只适用于规模差不多的企业，如果双方实力差距太大，弱势的一方会很吃亏。

品牌词的出价应该定多少合适？没有固定的标准，只要能保证自己的广告排在前两位，同时点击成本在可接受的范围内就可以。一般来说，品牌词的点击成本不应该超过行业平均点击成本的2倍。

百度的品牌保护服务值得买吗？如果是知名度比较高、月搜索量超过1000次的品牌，值得买。如果是中小品牌，月搜索量只有几十次，就没必要买，性价比太低。

很多企业会专门开一个账户，只投自己的品牌词，用来和竞品竞价。这种做法确实能提高品牌词的质量度，但也会导致自己和自己竞价，推高整体的点击成本，而且如果竞品也开多个账户竞价，最后还是会陷入价格战。还有的企业会去投诉竞品的所有关键词，不管是不是品牌词，这种做法不仅成功率极低，还会被百度判定为恶意投诉，严重的会影响自己账户的信誉度。

说到底，品牌词被抢这件事，本质上还是行业竞争的一部分，没有任何一种方法能一劳永逸地解决。与其陷入无休止的价格战和投诉战，不如把更多的精力放在优化自己的产品和服务上，提高品牌的知名度和美誉度，让客户搜你的品牌名的时候，一眼就能认出哪个是真正的你，这才是最根本的竞争优势。