这种情况真的太常见了,咱们同行之间唠实嗑,我做这行15年,见过至少8成找代运营踩坑的,全是这个德行,每天就发一张干巴巴的消耗截图,问转化就拿大盘流量不好、还在跑模型测试来搪塞,你再多问两句,人家就开始跟你扯专业术语,给你绕圈子,最后还是没一句实在话。
所谓的跑模型测试,90%以上就是账户开着智能投放,系统给什么流量就接什么流量,连基础的关键词词根、否定词库、人群溢价都没动过几手,你真去翻后台的操作记录,大概率一周都改不了3次出价,半个月都不更新一次否定词,连落地页的热力图、转化路径数据都没点开看过一眼,这叫什么跑模型,这叫躺着花你的钱,混日子赚服务费。
我前阵子帮一个同行朋友看他的代运营账户,真的给我看笑了,账户开了全域智能投放,否定词就加了不到20个,核心业务词的匹配模式全给开了广泛,搜索词报告里一半都是不相关的泛流量,连同行的品牌词、人家的加盟招商词都在跑,每天花大几千块,一个有效表单都没有,代运营还跟他说,还在测试期,大盘流量不行,再跑跑就好了,这不是纯纯扯吗?咱们自己做账户,一天花几千块一个转化没有,你晚上睡得着觉?不得连夜扒搜索词报告,改匹配模式,加否定词,调落地页?怎么到了代运营那,就成了正常的模型测试了?
咱们做这行的都门清,正常的新账户模型测试,3-7天就能测出核心流量方向行不行,7-14天就能把基础模型跑出雏形,就算遇到大盘波动、平台政策调整,也绝对不可能连续半个月、一个月,天天把预算花得干干净净,一个转化都没有,还在那跟你说要继续测试。模型是靠有效转化数据喂出来的,不是靠无效消耗堆出来的,你连一个转化数据都没有,系统根本不知道你要什么样的目标用户,越跑流量越偏,最后全是无效点击,钱全打了水漂。
对了,还有个很多人都忽略的点,代运营给你跑账户,连落地页都懒得给你改,就用你原来的老落地页,甚至直接套通用模板,你想,就算流量精准,用户点进来一看,落地页根本没戳中客户的核心痛点,没讲明白你的核心优势,客户凭什么给你留资?转化怎么可能上的来?但人家根本不管这个,反正流量给你引进来了,钱花出去了,没转化就是大盘的问题,就是用户的问题,跟他的操作半毛钱关系没有。
很多人觉得代运营说的大盘流量不好是全是借口,其实也不全是,淡旺季、竞品集中抢量、平台规则调整、行业政策变动,确实会导致大盘流量波动,这个是客观存在的,咱们做这行这么多年,谁没遇到过大盘拉胯的时候?但真正懂行的运营,大盘不好的时候,首先做的是缩窄精准流量口子,砍无效消耗,保转化成本,而不是跟你说一句大盘不好,然后照样每天把你的预算一分不剩全花完,连个转化的影子都没有。你就想,同一个大盘,同一个行业,为什么别的同行还在跑,还能拿到转化,就你的账户一个转化都没有?人家能在同一个环境里拿到结果,你拿不到,就别全怪大盘,先看账户里的操作到底做没做到位。
这里面有个咱们很多人都踩过的认知误区,就是觉得智能投放就是靠系统跑模型,不用人管,撒手就行,其实根本不是这么回事。百度官方后台的优化规则里都写的明明白白,智能投放的核心,是运营给系统划好精准的投放边界,告诉系统什么流量能要,什么流量绝对不能碰,你连这个圈都不划,直接把预算全丢给系统,系统肯定优先给你跑最容易拿到的流量,不管精准不精准,反正花完预算人家就完成KPI了,管你有没有转化。你以为代运营每天在给你精细化调账户、喂模型,其实他每天就花5分钟,打开账户看看预算花完没,截个图给你发过去,剩下的时间全在摸鱼,或者同时管着其他几十个账户,根本没时间给你做精细化操作。
现在市面上很多代运营公司,一个运营手里少则管十几个,多则管几十个账户,根本不可能给你做精细化运营,他们的核心KPI,从来都不是你的转化效果,是你能不能按时交服务费,能不能每天把预算花完拿平台返点,所以他们根本不在乎你有没有转化,只要每天把钱花出去,给你发个截图,就算完成工作了。你跟他要详细数据,他要么拖拖拉拉不给,要么给你个截了一半的图,根本看不到完整的搜索词报告、关键词转化成本、计划调整记录,你连他每天到底在账户里动了什么都不知道,最后没效果,人家一句大盘不好,你连反驳的依据都没有。
还有个最核心的点,很多人找代运营,连自己的产品、核心优势、目标客户群体都没跟人家掰扯明白,就把账户全交出去了,代运营连你这个行业的核心词根都分不清楚,连哪些词是高意向的精准词,哪些词是泛流量的垃圾词都不知道,连你的客户最关心什么、最在意什么痛点都没搞懂,他能给你跑出什么有效转化?你花的每一分竞价预算,本质上都是买精准客户的注意力,你连自己要找什么样的客户都没给运营讲明白,他给你买来的流量,全是看热闹的,根本不会给你留资、转化。
咱们同行之间,就算自己没时间盯账户,真要找代运营,也一定要留几个心眼,别傻乎乎的把钱和账户全交出去,最后被人坑了还没处说理。首先,账户的最高权限必须自己拿着,随时能登后台看操作记录,看每一笔钱花在了什么地方,看他每天到底在账户里改了什么,别连后台都登不进去,人家说什么就是什么。然后,别只看服务费高低,一定要提前说好,每天要交付的明细数据,不能只发一张消耗截图,必须要有计划消耗拆分、关键词转化数据、搜索词报告、当天的调整动作和第二天的优化方向,少一样都不行。还有,测试期必须设止损线,连续3-5天全消耗无转化,立刻叫停,别听他说什么再跑跑、模型还没成型,再跑也是白扔钱,根本不会有结果。
不是说所有的代运营都不行,咱们同行里也有很多靠谱的、真正做事的代运营,绝对不会只给你发消耗截图,也不会动不动就拿大盘不好当借口。靠谱的运营,每天跟你同步的,一定是实打实的数据,哪些计划跑的好,哪些词成本高了,今天加了哪些否定词,调了哪部分人群溢价,落地页改了哪个模块,为什么这么改,接下来要往哪个方向优化,全给你说的明明白白,就算遇到大盘不好,也会跟你说清楚,现在大盘是什么情况,我们要做哪些调整来应对,而不是一句轻飘飘的大盘不好,就把所有问题都盖过去了。
说白了,咱们做百度竞价这行这么多年,真的见太多这种坑了,核心问题从来都不是大盘流量不好,也不是模型跑不出来,是给你管账户的人,根本就没用心,没干活,就想躺着赚你的钱。竞价这个事,从来都没有躺赢的说法,一分耕耘一分收获,你花多少心思在账户上,在关键词上,在落地页上,在客户身上,你就能拿到多少回报,别指望把钱丢给别人,人家就能给你躺出结果来。咱们同行之间,就别搞这些虚的,真要做账户,要么自己花心思盯,要么找个真正靠谱、愿意给你花时间的人,别再被这种只会发消耗截图、甩锅大盘的代运营给坑了。