现在百度竞价后台的数据是真的越来越多了,光默认的报表模块就有十几个,自定义维度拉出来能有上百种组合,随便点进去一个页面,密密麻麻全是数字,别说刚入行的新人,很多做了三五年的老运营打开后台都头疼,不知道该从哪看起,也不知道哪些数据变了需要动,哪些变了不用管。
很多运营的日常就是早上到公司先打开后台,把所有能导出的报表都导一遍,挨个看每个数字的变化,哪个指标比昨天低了就紧张,哪个指标比昨天高了就开心,然后对着低于平均的指标一顿改。
90%以上的账户问题,只需要看5个核心数据就能定位,剩下的80%数据都是辅助验证用的,日常根本不用碰。
大部分人每天花在看报表上的两个小时里,有一个半小时都在看和最终转化无关的无效数据,真正影响账户生死的波动,永远藏在最基础的几个指标里,而不是那些平台新出的花里胡哨的维度。
账户层级就看五个数,总消费、总转化、转化成本、投产比、平均点击价格,别的都不用看,每天打开后台先扫一眼这五个数,只要都在预期范围内,这个账户今天基本就不用大动。
计划层级看每个计划的消费占比、转化成本、投产比,把所有计划按消费从高到低排序,先看消费前30%的计划,这部分计划花了账户70%以上的钱,只要把这部分计划的成本和投产控制住,整个账户的大盘就稳了。
单元层级日常不用看,除非某个计划整体成本超标或者投产掉了,再往下拆到单元找问题。
关键词层级只看高消费关键词,80%的账户消费永远集中在20%的关键词上,只要把这20%的关键词优化好,账户整体效果就能提升80%。那些每天只花几块钱、连一个点击都没有的长尾关键词,放着就行,不用每天去删去改,花时间在上面完全是本末倒置。
很多人觉得数据拆得越细,优化就越精准,喜欢把一个计划拆到小时、地域、设备、人群,甚至每个关键词的每个时段都单独调出价。
过度拆分数据维度会导致样本量严重不足,得出的结论完全没有参考价值。一个每天只有10个点击的关键词,拆分到24个小时,平均每个小时不到0.5个点击,某一个小时有2个点击没转化,就把这个时段的出价降到最低,这种操作90%都是随机的,根本不是真正的优化,反而会打乱账户的流量模型。
还有一个普遍的情况是,只要数据有一点波动就立刻调整,今天点击率掉了5%,马上改创意,明天转化率掉了3%,立刻换落地页,后天点击价格涨了2块钱,赶紧降出价。
正常的账户数据波动范围在±20%都是合理的,不需要做任何调整,过度优化反而会导致账户模型混乱,效果更差。平台的流量本身就有自然波动,竞争对手的出价也在变,甚至天气、节假日、行业淡旺季都会影响转化,一点小波动就大动干戈,只会让账户一直在重新学习,永远稳定不下来。很多时候什么都不做,等两天数据自己就回来了。
现在大部分账户都转OCPC了,很多老运营还是用以前CPC的思路看数据,盯着点击率、平均点击价格不放,觉得点击率越高越好,点击价格越低越好,只要点击率掉了就改创意,点击价格涨了就降出价。
OCPC模式下,核心数据只有转化成本和投产比,点击率和点击价格只是中间过程指标,平台会自动优化。只要最终转化成本在目标范围内,哪怕点击率比行业平均低两个点,点击价格比行业平均高五块钱,都完全没问题。强行去优化点击率和点击价格,反而会让平台拿到错误的信号,把流量导向那些只点击不转化的用户,导致最终转化成本飙升。
辅助数据不是没用,是只有当核心数据出现异常波动的时候才需要用。比如转化成本突然涨了30%,这时候才需要去拆数据找原因,先看是点击成本涨了还是转化率降了。如果是点击成本涨了,再去看是关键词出价变了,还是排名掉了,还是竞争对手加预算抢流量了。如果是转化率降了,再去看是创意被系统自动替换了,还是落地页打不开了,还是进来的流量人群和之前不一样了。这时候才需要用到点击率、展现量、排名、落地页加载速度、人群定向这些数据,平时根本不用每天盯着看。
还有很多数据是完全可以不用看的,比如什么平均排名、展现量排名、创意展现占比,还有关键词质量度的细分分数,什么创意质量、相关性、落地页体验的具体得分,这些都是平台用来引导用户操作的指标,对实际优化没有太大的参考价值。
质量度只要达到6分以上,就能获得正常的展现机会,7分和10分的质量度,在实际出价和排名上的差异微乎其微。很多人花大量时间去优化质量度,把7分的词提到10分,结果出价只降了几毛钱,转化还掉了,完全得不偿失,不如把时间花在研究高消费关键词的转化逻辑上。还有最近新出的什么账户健康度、流量质量分,看看就行,不用当真,分数高不代表效果好,分数低也不代表效果差。
很多运营做着做着就把手段当成了目的,每天沉迷于优化各种数据指标,把报表做得漂漂亮亮,各种图表各种分析,但是最终的转化和投产一塌糊涂。
竞价优化的本质不是优化数据,而是优化流量和客户的匹配度,数据只是用来验证匹配度的工具,而不是优化的目标本身。与其每天花两个小时看一百个数据指标,不如花一个小时去研究产品的核心卖点,去听客服的通话录音,了解客户真正关心什么、顾虑什么,然后把这些东西放到创意和落地页里,这才是真正能提升效果的事情。
做了十几年竞价的从业者都有这个体感,见过太多每天忙得团团转的运营,从早到晚改出价、调创意、删关键词,手机上24小时挂着后台,半夜起来看数据,但是账户效果一直上不去。反而那些每天只花半小时看核心数据,剩下的时间研究产品、研究客户、研究竞争对手的运营,账户效果都很稳定,而且越来越好。
稳定的账户模型比任何单次的优化调整都重要。一个已经跑通了、稳定跑了一个月的账户,哪怕有一些小的瑕疵,有几个关键词成本高一点,效果也比每天改来改去、模型一直在波动的账户好得多。很多时候,少操作就是最好的操作。
大家可以回去算一下,自己每天花在看数据上的时间,有多少是花在那五个核心数据上,又有多少是花在那些根本不会影响最终转化的无效数据上。