批量清理僵尸关键词，90%的账户清理后流量暴跌或成本飙升

批量清理账户内无转化高消耗的僵尸关键词，绝对不是按消耗排序从上到下全删这么简单，90%以上的账户清理后流量暴跌或者成本飙升，都是因为判断标准错了。

绝大多数人判断僵尸词的标准就是有没有转化，花了钱没转化就删，这个是行业内最普遍也最致命的误区。百度竞价的转化是有概率性的，一个关键词点击10次没转化，不代表它永远不会转化，只有当点击量超过了账户平均转化所需点击量的2倍以上，依然没有产生任何转化，才能初步判定为无效词。 比如账户整体平均20个点击出一个转化，那一个词点了40次还没转化，才值得重点关注，点了10次8次没转化太正常了，直接删会损失大量潜在流量，很多账户越删效果越差，就是因为把本来马上就要出转化的词提前删掉了。

绝大多数人拉数据只拉最近7天，最多14天，这个周期完全不足以判断一个关键词的真实效果，尤其是转化周期长的行业。 像装修、教育、大型机械这类行业，用户从搜索到最终转化，可能需要15到30天的决策周期，7天的数据，根本没有任何参考价值，不少人看到一个词7天没转化就删，结果删完之后才发现，这个词带来的用户在第10天转化了，这时候再想加回来已经晚了。正确的做法是，基础判断拉30天的关键词报告，同时必须交叉对比90天的搜索词报告，看这个关键词匹配出来的所有搜索词，有没有产生过转化，哪怕是间接转化，都不能直接判定为僵尸词。

高消耗不是绝对数值，而是相对账户的转化成本阈值来定的。 很多人不管自己账户的实际成本水平，看到一个词花了几百块没转化就急着删，这是非常外行的做法。比如一个行业平均转化成本是100块，一个词花了200块没转化，这才叫高消耗无转化；如果平均转化成本是500块，一个词花了300块没转化，完全在正常的波动范围内，根本不需要动。还有那种点击量很低，消耗也很低的词，哪怕半年没转化，也没必要删，留着也花不了多少钱，说不定哪天就出一个高价值转化。

历史3个月内有过转化，最近30天没转化的词，绝对不能直接删除，最多只能暂停或者降低出价。 这些词本身已经积累了很高的质量度，只是可能因为市场变化、竞争对手出价调整、或者季节性因素暂时没转化，直接删除之后，后面再想重新加回来，质量度会直接掉到3分以下，出价要比原来高30%以上才能拿到同样的流量，得不偿失。不少人换季的时候把季节性的词全删了，第二年再上的时候发现成本翻了一倍，就是这个原因。

长尾词的判断标准和大词完全不一样，这个很多人都搞混了。长尾词的点击量基数小，判断周期要比大词更长，至少要拉60天的数据。 一个长尾词一个月点了5次没转化太正常了，可能半年才会出一个转化，但转化成本往往只有大词的一半甚至更低，直接删了非常可惜。还有那种本身关键词没转化，但匹配出来的搜索词有转化的情况，这种关键词不仅不能删，还要适当提价，把更多精准的长尾流量引过来，很多账户的高转化流量，都是从这种看起来没转化的关键词里来的。

绝对不能用第三方工具的一键清理功能，所有的一键清理都是按固定通用规则判断的，根本不会考虑账户的实际情况和行业特性。 10个用一键清理的，有9个会把有潜力的词删掉，剩下1个运气好没出问题，也会损失一部分精准流量。第三方工具的规则都是统一的，不会区分装修行业和电商行业，也不会知道你的账户转化周期是多少，用一键清理就是在拿账户的效果赌运气。正确的做法是用百度后台的筛选功能，先按条件批量筛选出符合标准的词，然后再人工逐个检查一遍，哪怕筛选出来只有100个词，也要一个个看，因为机器永远不会懂行业的专业术语和用户的真实需求。

批量删除关键词之后，一定要重新调整账户的匹配模式和出价，不能直接不管。原来的关键词是互相搭配形成的流量结构，删了一部分词之后，剩下的词的匹配范围会自动扩大，很容易匹配到很多不相关的垃圾流量，导致成本突然飙升。正确的做法是，清理完之后，把剩下的核心词的匹配模式稍微收窄一点，同时降低5%到10%的出价，观察3到7天的数据，等流量稳定之后，再慢慢调整回来。

账户内的僵尸词积累到一定数量，会拉低整个账户的质量度，导致所有关键词的出价都变高。 一般来说，账户内超过30%的关键词，连续90天没有任何点击和展现，就会开始影响账户的整体质量度，这些词不管消耗多少，都应该定期清理。这里一定要注意，说的是完全没有点击和展现的死词，不是有点击没转化的词，很多人搞反了，把有点击的词全删了，留下一堆没点击的死词，结果账户质量度反而更低了。

不同行业的清理频率完全不一样，不能一概而论。转化周期短的行业，比如电商、本地生活服务，半个月清理一次就可以；转化周期中等的行业，比如医疗、旅游，一个月清理一次；转化周期长的行业，比如装修、机械、工程类，最多两个月清理一次。绝对不能每天都删词，每天删词会导致账户的投放模型一直在波动，永远跑不出稳定的效果。 不少人每天盯着账户，看到哪个词花了钱没转化就删，结果账户永远在动荡，成本忽高忽低，根本没法稳定投放。

很多人会把有咨询没留资的词当成僵尸词删掉，这个也是非常大的误区。转化的定义不能只局限于最终的表单提交或者电话咨询，有咨询但没留资，说明这个词带来的流量是有真实需求的，只是落地页或者客服环节出了问题，不能怪关键词本身。 这种词应该去优化落地页的转化路径，或者提升客服的留资能力，而不是简单地删除关键词。还有那种点击量很高，转化很少，但整体转化成本在可接受范围内的词，也不能删，虽然转化效率不高，但能带来稳定的流量，整体的ROI是正的。

关于广泛匹配的词要不要清理，一直是行业内有争议的点。很多人觉得广泛匹配的词消耗高，转化差，应该全删，其实不是。广泛匹配的词本身就是用来拓量的，不能用精准匹配的转化标准来要求它。 只要广泛匹配的词整体的转化成本在账户可接受的范围内，哪怕有一部分点击是无效的，也是值得保留的。如果广泛匹配的词整体成本太高，可以通过不断加否定关键词的方式来优化，而不是直接删除整个词，直接删广泛词会导致账户的流量直接腰斩，而且很难再补回来。

清理后流量掉10%到20%是完全正常的，因为删掉了一部分本来就不会转化的无效流量，只要转化成本没有上升，ROI反而会更高。 如果流量掉了超过30%，说明肯定删错了词，应该马上把最近7天删除的词全部恢复回来，然后重新按照标准筛选。如果担心删错词，可以把那些暂时拿不准的词，放到一个单独的低出价计划里养着，每天花几块钱跑着，既不会消耗太多预算，也不会损失潜在的转化机会，等跑一段时间有数据了再决定要不要删。

批量删除关键词的时候，一次不要删超过账户总关键词数的10%，一次删太多会导致账户的投放模型直接崩溃，需要至少半个月才能重新跑稳定。 如果需要清理的词很多，可以分批次删，每次删5%到10%，间隔3到7天，让账户有一个逐步适应的过程。不少人一次删几百上千个词，结果账户直接废了，半个月都没有转化，就是这个原因。

关键词清理是一个长期持续的工作，不是一劳永逸的，没有任何一种方法可以一次性把所有僵尸词都清理干净。每次清理只能解决当下的问题，随着市场的变化和用户搜索习惯的改变，总会有新的僵尸词产生，也总会有原来的僵尸词重新变得有价值。最忌讳的就是走极端，要么从来不清理，让账户里堆满死词，要么一清理就全删，把账户搞崩溃。 找到适合自己行业和账户的节奏，定期小批量清理，才是最稳定有效的方式。