双出价开了之后展现直接掉没了,这种情况太常见了,很多人一上来就觉得是系统出问题了,或者是双出价本身不好用,其实大部分时候都是设置和数据的问题。
很多人以为双出价就是在原来单出价的基础上多加一个深度目标就行,不用改其他任何东西,系统会自动帮你优化。
实际情况是,双出价相当于给系统重新划定了一个流量筛选标准,原来单出价能跑的流量,在双出价模式下可能直接被判定为低价值流量,系统根本不会去竞价。
最容易出问题的就是转化目标的顺序搞反了。有人把电话拨通设成目标转化,把电话按钮点击设成深度目标,这完全违背了用户行为的正常路径。用户肯定是先点击电话按钮,才有可能拨通电话,你把后面的行为设成浅层,前面的设成深层,系统根本找不到符合条件的用户,自然就没有展现了。还有人把两个完全不相关的转化事件绑在一起,比如把表单提交和在线咨询设成深浅目标,这两个是平行的转化路径,没有先后关系,系统也不知道该怎么优化,最后只能什么流量都不给。
很多人开双出价的时候,深度转化出价设得比浅层还低,或者只比浅层高一点点。
系统的逻辑是,深度转化的价值更高,需要付出更高的成本去获取,如果深度出价不够,系统会认为不值得为这些流量竞价,直接放弃这部分市场。
正常情况下,深度转化出价应该是浅层的2-5倍,具体要看行业和业务价值。比如表单提交是100块,那有效咨询可能要设到200-300,成交可能要设到500以上。如果深度出价只比浅层高个二三十块,系统根本没有动力去帮你找深度转化用户。
还有一个非常关键的点,很多人都忽略了,就是数据积累的问题。双出价有三个阶段,第一阶段是仅优化目标转化,第二阶段是同时优化深度转化,第三阶段是主要优化深度转化。进入第二阶段的前提是,账户在过去7天内至少积累了15个以上的深度转化数据,而且这些数据必须是真实有效的,不能是测试数据或者虚假回传。
如果深度转化数据不够,系统强行进入第二阶段,就会出现模型学习失败的情况,展现量直接暴跌。更严重的是,如果转化数据回传有问题,比如回传延迟、回传错误,或者把非转化数据当成转化数据回传,系统会学习到错误的用户特征,最后给你推一些完全不相关的流量,或者干脆什么流量都不给。
很多人开双出价之前,账户本身就不稳定,单出价的时候转化量就很少,每天只有两三个转化,然后就急着开双出价想提高线索质量。
这种情况下开双出价,几乎百分之百会出现展现量断崖式下跌。
因为双出价对数据量的要求比单出价高得多,单出价每天有3-5个转化就能跑,双出价至少需要每天10个以上的浅层转化,才能保证模型有足够的数据去学习。如果原来的转化量就不够,开了双出价之后,系统会把流量筛选得更严,能拿到的转化就更少,形成一个恶性循环,最后直接断流。
还有一种情况,就是开双出价的时候,同时修改了其他很多设置,比如改了关键词、改了创意、改了落地页、改了投放时段和地域。很多人觉得反正要开新的出价模式了,不如一起改了省事,结果改完之后,系统需要重新学习所有的参数,原来积累的模型数据全部作废,相当于重新建了一个新计划,自然就没有展现了。正确的做法是,开双出价的时候,其他所有设置都保持不变,等双出价跑稳定了,再逐步调整其他参数,每次只改一个,改完之后观察24小时再改下一个。
很多人发现展现量下跌之后,第一反应就是提高出价,而且是一次性提高很多,比如从100直接提到200。
这种操作不仅不会增加展现量,反而会让系统判定你的账户不稳定,进一步限制流量。
系统有一个成本控制因子,当你频繁调价或者调价幅度过大的时候,这个因子会自动降低,导致你的实际eCPM下降,排名更低,展现更少。正确的调价幅度应该是每次5%-10%,每天最多调一次,调完之后观察24小时,如果展现还是没有恢复,再继续调。如果一次性提高超过20%,很容易触发系统的限流机制。
还有一个容易被忽略的点,就是匹配模式的问题。很多人开双出价之前,用的是广泛匹配或者短语匹配,能拿到很多流量。开了双出价之后,系统会自动收紧匹配模式,因为它要找更精准的用户。如果原来的关键词都是大词、泛词,开了双出价之后,这些词的匹配范围会被大幅缩小,展现量自然就掉下来了。这种情况下,需要适当增加一些长尾词、场景词,扩大关键词的覆盖范围,同时逐步放开匹配模式,让系统有更多的流量可以选择。
很多人以为双出价开了之后就不用管了,系统会自动优化,结果开了之后就再也没看过,直到发现账户没流量了才着急。
双出价需要比单出价更频繁地监控数据,尤其是在刚开通的前两周,每天都要查看转化数据、搜索词报告、出价策略状态。
要重点看深度转化状态列,看看当前处于哪个阶段,如果一直停留在第一阶段,说明深度转化数据不够,需要想办法增加深度转化的数量。如果显示"学习失败",说明模型没有学习到有效的用户特征,需要检查转化目标设置、数据回传情况,或者重新建包。
如果已经出现了展现量断崖式下跌的情况,应该怎么处理呢?首先不要慌,先做基础排查。第一步,检查转化目标设置是否正确,深浅目标的顺序有没有搞反,两个目标是不是在同一个转化链路上。第二步,检查深度转化出价是不是太低了,有没有达到行业平均水平的2-5倍。第三步,检查转化数据回传是否正常,系统统计的转化数量和自己统计的是不是一致,有没有回传延迟或者错误。第四步,检查出价策略的学习状态,看看是不是显示"学习失败",如果是,需要重新建包。
如果以上都没问题,那可能是模型还在学习期,需要耐心等待。双出价的学习期比单出价长,一般需要7-14天,在学习期内,展现量和转化量有波动是正常的,不要频繁调整设置。
如果超过14天还是没有展现,那就要考虑是不是账户本身的问题了,比如账户历史表现不好、质量度太低、行业竞争太激烈等等。这种情况下,可以先切回单出价,等账户跑稳定了,积累足够的转化数据之后,再尝试开双出价。
还有一个小技巧,很多人不知道,就是开双出价的时候,可以先只开部分计划,不要一下子把所有计划都改成双出价。先选一个转化量比较多、效果比较好的计划测试,等这个计划跑稳定了,再逐步把其他计划改成双出价。这样即使出了问题,也不会影响整个账户的投放,风险比较小。
双出价不是万能的,它适合那些转化链路比较长、深度转化价值比较高、对线索质量要求比较高的行业,比如医疗、教育、B2B等。
如果是转化链路比较短、转化价值比较低的行业,比如电商、本地生活,单出价可能效果更好。
不要盲目跟风开双出价,要根据自己的业务情况和数据情况来决定。如果单出价已经能满足你的需求,转化成本和转化量都比较稳定,那就没必要开双出价。只有当你觉得线索质量太差,想要提高有效线索率的时候,再考虑开双出价。
很多人开双出价是为了降低转化成本,结果发现开了之后转化成本反而更高了,这也是很常见的情况。因为双出价是为了提高线索质量,而不是降低转化成本。高质量的线索必然需要付出更高的成本,如果你既想要高质量的线索,又想要低转化成本,那是不现实的。
开双出价之前,一定要做好心理准备,深度转化的成本肯定会比浅层转化高,但是线索的有效率也会更高,最终的ROI可能会更好。
还有一个误区,就是很多人开了双出价之后,就把所有的预算都集中在双出价计划上,把原来的单出价计划都停了。这样做风险很大,因为双出价的稳定性不如单出价,一旦双出价出了问题,整个账户就断流了。正确的做法是,保留一部分单出价计划作为兜底,双出价计划占总预算的60%-70%,单出价计划占30%-40%,这样即使双出价出了问题,还有单出价计划在跑,不会影响整个账户的投放。
最后说一句,双出价是一个工具,它能帮你提高线索质量,但是不能帮你解决所有问题。账户的基础还是关键词、创意、落地页这些东西,如果这些基础没做好,不管用什么出价模式都没用。不要把希望都寄托在出价模式上,还是要把基础打牢,一步一个脚印地优化账户,这样才能获得稳定的流量和转化。