市面上代运营公司一大堆,报价从两千多一个月到十几万一个月都有,跨度大到离谱,很多人看的眼花缭乱,根本不知道怎么选。
行业内一个合格的SEM优化师,在一线城市的月薪区间大概是8000元到25000元,一个优化师最多能同时精细化运营3到5个中等体量的账户,再多就只能做基础的调价和加否词,根本顾不上深度优化。 很多人觉得代运营公司的成本就是几台电脑和电费,报价越低越划算,实际上单账户的基础人力成本,分摊下来就已经超过4000元每个月。
两千多一个月的代运营,基本都是批量托管模式,一个优化师带十几个甚至二十几个账户,每天的工作就是早上调一遍价格,下午加几个否词,剩下的时间都在找新客户。不会做账户结构梳理,不会写创意,不会分析转化数据,更不会做落地页优化。很多时候账户出了问题,要等好几天才能得到回复,甚至有的时候回复的内容都是复制粘贴的模板。对,还有的会用软件自动调价,根本不用人工看,账户跑飞了都不知道。
五千到一万五一个月的代运营,算是比较常规的价格区间,一般会有一个专门的优化师负责账户,每周会出一份简单的周报,每个月出一份月报。会做关键词的分层管理,会做创意的AB测试,会分析转化路径,也会给一些落地页优化的建议。但是这个区间的代运营,水平差异也很大,有的优化师有五六年以上的经验,能根据行业变化及时调整策略,有的就是刚毕业的实习生,跟着老员工学了几个月就上手了,只会照着模板操作。
一万五以上一个月的代运营,一般都是定制化服务,会有一个专属的优化团队,包括优化师、创意设计师、数据分析员。会做详细的市场分析和竞品调研,会根据客户的产品和目标制定专属的投放策略,会全程跟进账户的每一个细节,也会配合客户做整体的营销规划。这个价格的代运营,一般都是服务于中大型企业,或者是预算比较高、对效果要求比较严格的客户。
很多人觉得按消耗比例收费的代运营会更用心,因为消耗越高他们的提成越高。实际上很多按消耗比例收费的代运营,会刻意提高无效关键词的出价,增加不必要的消耗,甚至会投放一些和产品完全不相关的关键词,只为了提高自己的收入。行业内有不少代运营公司,按消耗比例收费的账户,平均转化成本会比固定收费的账户高出30%以上。 还有的会和渠道方勾结,拿返点,根本不管客户的效果。
还有的代运营公司会承诺保证效果,比如保证多少点击,多少转化,多少线索。实际上这些承诺大多都是有水分的,很多时候他们会通过投放低价的垃圾流量来凑数,这些流量看起来数量很多,但是根本没有转化的可能。真正靠谱的代运营公司,从来不会做绝对的效果承诺,因为广告效果受太多不可控因素的影响。 比如行业的淡旺季、竞品的投放策略、平台的算法调整,这些都不是代运营能控制的。
很多人找代运营的时候,只看报价高低,谁报的低就选谁,结果花了钱没效果,然后就觉得所有代运营都是骗子。也有很多人觉得代运营应该什么都管,包括产品的质量、价格、客服的响应速度、售后的处理能力,只要广告效果不好,就全部都是代运营的问题。实际上广告效果是由产品、价格、客服、落地页、广告投放等多个环节共同决定的,代运营只能影响其中的广告投放环节。如果产品本身没有竞争力,或者客服响应速度太慢,就算是最好的优化师,也做不出好的效果。这点很多人都忽略了,最后闹的不欢而散。
行业内代运营的平均续费率大概在30%左右,也就是说大部分客户合作一次之后就不会再续了。 续费率低的原因有很多,有的是代运营公司确实不靠谱,收了钱不办事,有的是客户对代运营的期望太高,觉得只要找了代运营就能躺着赚钱,有的是双方的责任边界没有划分清楚,出了问题互相推诿。
很多代运营公司会给客户看很多成功案例,但是这些案例大多都是经过筛选的,只放最好的几个,不会放平均水平的。还有的代运营公司会把客户自己做的效果也算在自己头上,甚至会拿别人的案例来冒充自己的。所以看案例的时候,不能只看表面的数据,还要问清楚具体的投放时间、投放预算、转化成本、以及代运营在其中做了哪些具体的工作。如果对方支支吾吾说不清楚,那大概率是假的。
还有一个很重要的点,就是要看代运营公司的服务流程。靠谱的代运营公司,会有明确的服务流程,会定期和客户沟通账户的情况,会及时回复客户的问题,会把每一个优化动作都记录下来,让客户清楚的知道钱花在了哪里,效果是怎么来的。而不靠谱的代运营公司,服务流程非常混乱,经常找不到人,也不会主动和客户沟通,客户不问就永远不知道账户的情况。有的甚至会把账户密码改了,不让客户看后台数据。
如果一个代运营公司报价比你自己招一个优化师还便宜,他们靠什么赚钱?如果一个代运营公司承诺保证多少转化,他们为什么不自己做产品卖货?这些问题想清楚了,很多事情就都明白了。
找代运营不是看报价高低,而是看服务内容和团队能力。在找代运营之前,一定要先明确自己的需求,知道自己想要什么,然后再根据自己的需求去选择合适的代运营公司。同时也要明确双方的责任边界,不要把所有的希望都寄托在代运营身上,只有双方配合好,才能达到好的效果。