百度商盾是什么功能，怎么启用才能有效防恶意点击？

百度商盾是百度推广后台自带的一套流量防护系统，主要作用是识别并拦截推广过程中的无效点击和恶意点击行为，减少不必要的推广费用消耗。它从最早的1.0版本发展到现在的3.0版本，功能已经完善了很多，但大部分人还是只用了它不到10%的能力。

很多人觉得只要在后台点一下启用商盾，就能挡住90%以上的恶意点击，实际默认状态下的商盾拦截率通常只有30%到40%左右。 甚至有很多新账户上线的时候根本没注意到这个入口，账户跑了半年一年都没开过商盾，白白浪费了大量的推广预算。

入口在推广管理的工具中心里面，找到商盾3.0点进去，首先要开启基础防护，这个是所有功能的基础。基础防护开启之后不会立刻生效，通常需要24到48小时的系统学习期，这段时间的拦截率会非常低，很多人开了一天发现没效果就直接关掉了。 学习期过后系统会根据账户的历史流量数据建立正常的流量模型，然后才能开始有效的拦截。

商盾主要包含几个核心模块，基础的IP屏蔽，访客识别屏蔽，智能拦截，还有最近两年更新的设备指纹识别和地域时段异常流量检测。很多人只知道IP屏蔽这一个功能，甚至把商盾等同于IP黑名单，实际上IP屏蔽在当前的恶意点击防护体系里贡献的拦截量不到20%。 现在大部分恶意点击者都会使用动态IP或者代理IP，每次点击的IP地址都不一样，单纯的IP屏蔽根本起不到太大作用。

智能拦截有三个防护档位，低、中、高。大部分人会直接开到最高档，觉得防护越严越好，实际上最高档的误杀率会达到15%到25%，会把很多正常的潜在客户流量直接挡在外面，尤其是一些转化意愿很强的精准长尾词流量。 一般情况下中档是最优选择，拦截率能达到70%左右，误杀率控制在5%以内，对于大部分行业来说都是性价比最高的。高客单价行业可以适当降低档位，避免误杀高价值客户。

访客识别屏蔽是现在商盾最核心的功能，基于设备指纹技术来识别同一个访客，不管他换多少个IP地址，只要是用同一个设备点击广告，系统都能识别出来。很多人从来没开过访客识别屏蔽，这个功能默认是关闭的，开启之后拦截率能直接提升到60%以上，而且误杀率比IP屏蔽低很多。 可以设置同一个访客在24小时内的点击次数阈值，超过这个阈值就会被自动拦截。快消品、本地生活服务这类低客单价行业可以设置成2到3次，医疗、教育、装修这类高客单价行业可以设置成5到6次，因为这类客户通常会多次对比不同的商家，点击次数会比较多。

地域和时段的异常流量检测功能是商盾3.0版本才新增的，会自动监控每个地域每个时段的流量变化，如果发现某个地域某个小时的点击量突然暴涨，而且没有对应的转化数据，系统会自动临时拦截这个地域的流量，直到流量恢复正常。这个功能默认也是关闭的，很多人不知道有这个功能，遇到大规模的恶意点击攻击的时候只能眼睁睁看着预算在几个小时内被烧完。 开启这个功能之后，系统会自动处理大部分的突发流量攻击，不需要人工干预。

同一个IP地址可能对应着几十甚至上百个不同的用户，尤其是写字楼、学校、网吧这种公共网络环境，屏蔽一个IP段可能会直接损失整个区域的所有潜在客户。 很多人看到有同一个IP点击了两三次，就直接加到永久黑名单里，这种做法其实得不偿失。除非同一个IP在短时间内连续点击超过10次，否则不建议轻易屏蔽单个IP，更不要屏蔽整个IP段。

每天手动去加IP黑名单是行业内最常见的低效操作之一。每天花1个小时手动加IP黑名单，能拦截的恶意点击不到5%，反而会误杀很多正常流量。 系统已经自动处理了大部分的异常流量，只需要每周花十几分钟看一下拦截记录，把那些连续几天都有大量点击的访客和IP加到黑名单里就可以了。

可以设置白名单，把自己公司的IP、合作方的IP、已经转化过的客户IP加到白名单里，避免被系统误杀。还有排除访客功能，可以把已经留过电话、加过微信或者产生过购买行为的客户加到排除列表里，这样他们再次点击广告的时候就不会产生任何费用。很多人不知道排除访客这个功能，已经转化过的客户再次点击广告还是会扣费，这个其实是完全可以避免的。 排除访客列表可以和企业的CRM系统打通，自动同步已经转化的客户信息，不需要手动添加。

行业内平均每个账户每天的恶意点击占比在15%到30%之间，一些竞争激烈的行业比如医疗、装修、招商加盟，这个比例能达到40%甚至更高。 恶意点击的主要来源不是同行，而是一些专门做恶意点击的网络水军公司，还有一些不负责任的代运营公司为了消耗客户的预算而做的假点击。大部分恶意点击发生在非工作时间，比如晚上10点到早上8点，还有周末，这个时间段很多人会直接把推广关掉，但也有一部分正常的客户会在这个时间段搜索，所以最好不要直接关推广，而是通过商盾设置时段防护，提高非工作时间的防护等级。

商盾不是万能的，它只能拦截那些符合系统规则的恶意点击，对于一些高级的恶意点击手段，比如真人点击群、分布式设备点击，商盾的拦截率会下降到50%以下。 遇到这种大规模的高级恶意点击攻击，不能只依赖商盾，需要结合其他的防护手段，比如调整关键词的匹配方式，把广泛匹配改成短语匹配或者精确匹配，减少不相关的流量；缩小推广地域，只投放转化率高的核心城市；调整出价策略，降低恶意点击高发时段的出价。

有一个装修行业的账户，之前一直没开商盾，每天的恶意点击占比大概35%，每个月要多花两万多块钱的冤枉钱。后来按照正确的方式设置了商盾，开启了访客识别屏蔽和异常流量检测，把防护档位调到中档，恶意点击占比降到了8%左右，每个月节省了一万八千多块钱的推广费用，而且转化量没有任何下降。还有一个同行业的账户直接开到了最高档，结果转化量直接下降了30%，虽然推广费用也降了，但整体的ROI反而变差了。

商盾的拦截数据会有延迟，通常当天的拦截数据要到第二天中午才能完全更新，所以不要当天开了商盾就立刻看效果，至少要等三天再看整体的数据变化。还有，百度会定期更新商盾的识别算法，根据新出现的恶意点击手段调整系统规则，所以不需要频繁手动调整商盾的设置，大概每个月检查一次就可以了。频繁调整商盾的设置会导致系统需要重新学习流量模型，反而会降低拦截率。

如果商盾已经开到了最优设置，还是有大量的恶意点击消耗预算，那是不是应该先反思一下自己的关键词匹配方式是不是太宽泛了，是不是引来了太多不相关的流量。很多时候所谓的恶意点击，其实是因为关键词匹配太泛，导致很多没有需求的人误点了广告，这种情况商盾是不会拦截的，只能通过优化关键词和匹配方式来解决。