AI智能化的新一代互联网公司
担心客户留的线索是假的，但为了完成考核只能算成有效。
担心客户留的线索是假的，但为了完成考核只能算成有效。
行业内普遍的假线索占比在30%到60%之间，招商加盟、职业教育、医疗美容这些高客单价行业，假线索占比经常能突破70%，个别极端案例甚至能达到80%以上。
绝大多数公司的SEM考核，核心指标只有线索数量，几乎没有公司会把最终成交率作为推广人员的主要考核项。就算有，占比也不会超过20%，剩下的80%还是看你这个月拿了多少条线索回来。
很多人觉得推广人员应该对线索质量负全责，觉得只要优化好账户，就能杜绝假线索。实际情况是，推广人员能控制的只有关键词、出价、创意和落地页这几个环节，超过一半的假线索，根本不是推广能控制的。
比如同行恶意刷量，用脚本批量提交表单，同一个IP一天能提交几十次，手机号全是虚拟号段，打过去要么是空号，要么是别人的号码，对方根本不知道有这回事。还有代运营之间的恶性竞争，为了抢客户，专门找人刷竞争对手的账户，制造假线索泛滥的假象，让客户觉得原来的代运营不行。
还有平台本身的问题，现在百度的OCPC智能出价，默认就是优先跑量，系统为了完成消耗目标，会主动引入大量低质量甚至虚假流量。尤其是月底的时候，平台要冲业绩，假线索会比平时多一倍都不止，这个是全行业都知道的公开秘密，不管你怎么优化账户，都躲不开。
最无奈的是，就算你明知道这些线索是假的，也只能把它们算成有效。因为考核就在那里摆着，完不成线索量，绩效就没了，严重的还会被调岗或者辞退。
什么叫有效线索？很多公司的定义非常宽松，只要用户在表单里留了手机号，就算有效。不管这个手机号是空号、停机，还是打过去对方说“我从来没留过你们的信息”。甚至有些公司，只要用户点了一下电话按钮，不管有没有接通，都算一条有效线索。
推广人员每天上班第一件事，就是导出前一天的线索，一个个打电话核实。核实出来的假线索，先藏起来，等到月底的时候，看总线索量够不够。如果够了，就把这些假线索标记成无效；如果不够，就只能硬着头皮算进去。
月底是最焦虑的时候，差个三五条线索是常有的事。这时候很多人会找身边的朋友帮忙，让他们在自己的推广页面上留个信息，凑够数。实在找不到人的时候，就把那些明显有问题的线索，比如名字是“王先生”“李女士”这种通用称呼，或者手机号是13800000000这种测试号，也当成有效线索报上去。
这种行为会形成一个无解的恶性循环。 你把假线索标记成有效，系统就会认为这类用户是你的目标客户，接下来会给你推更多类似的假流量。假流量越多，假线索就越多，你就越需要把更多的假线索算成有效来完成考核。到最后，整个账户的模型彻底跑偏，就算你想投精准流量，系统也推不出来了。
销售部门和推广部门的矛盾，很大一部分就是这么来的。销售拿到一堆假线索，打过去全是空号或者没需求，自然会觉得推广能力不行，给的都是垃圾线索。推广也觉得委屈，自己已经拼尽全力优化账户了，假线索不是自己能控制的，而且如果不把这些算成有效，自己的工作都保不住。
很多人说，那为什么不把有效线索的定义改严格一点？比如要求必须接通电话，并且有明确的需求才算有效。问题是，如果真的这么改，绝大多数推广人员都完不成考核。现在的流量质量就是这个样子，你要求越高，线索量就越少，最后还是推广背锅。
还有人说，那为什么不关掉表单，只留电话咨询？表单线索的假率确实比电话高很多，一般表单假率在50%以上，电话假率大概在20%左右。但是关掉表单之后，线索量会直接下降70%以上，根本不可能完成考核。所以就算明知道表单全是假的，也不敢关。
假线索本身不会直接影响百度账户的权重，但是如果系统把假线索判定为有效转化，就会给你推更多类似的低质量流量，间接导致账户效果越来越差。 这个是很多人都搞不清楚的地方，以为假线索多了账户会被降权，其实不是，是模型学坏了。
有些公司会要求推广人员把无效线索回传给系统，让模型优化。但是回传的速度根本赶不上假线索产生的速度，而且很多时候，你回传了无效线索，系统反而会觉得你的转化目标有问题，给你推更奇怪的流量。
现在的情况就是，所有人都知道这个问题存在，所有人都觉得不对，但是所有人都没办法改变。老板只看数字，觉得线索越多越好，数字好看就说明推广在干活；平台要赚广告费，优先保证消耗，不会主动去过滤假流量；推广人员为了保住工作，只能妥协。最后所有人都在这个恶性循环里打转，谁也逃不出去。
更讽刺的是，那些坚持只报真实有效线索的推广人员，往往最先被淘汰。因为他们的线索量永远完不成考核，老板会觉得他们能力不行，不如那些能拿出漂亮数字的人。
到底是推广人员的能力不行，还是整个行业的考核机制出了问题？这个问题，可能没有人能给出一个明确的答案。
