昨天还跑得好好的计划,今天早上起来一看展现直接掉了90%,后台翻烂了说自己什么都没动,这种事儿我干了15年SEM,每个月都能碰到至少三五次,真的别慌,先别瞎改,越改越乱。
你以为的“什么都没动”,不代表百度的系统、流量池、行业生态、合规规则这几个核心变量没动,这是最核心的点,太多同行死就死在,只盯着自己这个掉量计划的操作记录,觉得自己没改就万事大吉,完全忽略了竞价这个事儿,从根上就不是一个静态的、你不动就不变的游戏。
竞价计划的展现权重,从来都不是固定不变的,是实时动态博弈的结果,昨天你的计划在那个流量池里能稳稳拿到展现,是因为昨天同赛道里,你的出价、质量度、点击率、转化率综合排名能打,今天可能同行业的头部大账户突然加了预算冲量,竞品直接对着你核心转化词翻了倍出价,甚至有十几个新竞品大批量上计划铺词抢流量,你没动,不代表别人没动,大盘的竞争烈度一夜之间翻了几倍,你的排名直接掉出了展现阈值,自然就拿不到流量,这个是最基础的逻辑,但偏偏是大部分人第一时间根本想不到的,就盯着自己账户那点设置,喊着我什么都没动。
哦对了,还有账户内部的抢量,这个是90%的同行都会忽略的点,同一个账户下,不同计划之间的流量竞争优先级,比你跟外部竞品抢还要狠,百度给你整个账户的流量配额是有明确上限的,不是你开多少计划就能给你多少流量,你没动这个掉量的计划,不代表你账户里其他计划没动,比如昨天你给另一个爆量的新计划加了50%的预算,开了最大化转化出价,甚至只是开了智能放量,系统会直接把整个账户里80%甚至90%的流量,全部导给那个更容易拿转化、更容易完成成本目标的计划,你这个老计划直接就被内部抢没量了,我见过太多同行,前一天晚上给新计划调了预算,第二天老计划直接没展现了,还在那死犟我什么都没动这个计划,跟其他计划没关系,完全是不懂百度账户的流量分配逻辑。
百度竞价的系统算法,几乎每天都在做小范围的灰度更新、模型迭代,甚至是流量池的重新划分,这个东西官方不会给你发公告,但是我们业内人门儿清,每周二周四的凌晨维护窗口,经常会出现大批量的计划无征兆掉量,有的是系统的转化模型重新校准了,尤其是你跑OCPC、OCPM已经进二阶的计划,对模型的敏感度高到离谱,模型一迭代,你之前积累的用户标签、转化数据权重直接被稀释,甚至直接作废,系统要重新给你的计划学习找流量,自然就没展现了,还有的是系统把整个行业的流量池重新拆分了,你的计划刚好被划到了低流量池里,你什么设置都没改,但是底层的流量入口已经被系统换了,不掉量才怪。
还有合规层面的问题,这个真的是高频中的高频,你没动创意、没动关键词、没动落地页,不代表这些东西没有触发新的合规巡检,百度的广告合规系统是7x24小时实时滚动巡检的,不是你上线的时候过了审就一劳永逸,今天可能刚好新的广告法合规细则落地,系统巡检到你的创意里有之前没标红的禁用词,落地页里的资质到期了,甚至是落地页里的某个跳转链接失效了、图片加载不出来了,直接就给你计划限制展现了,最坑的是,很多时候根本不会给你发违规通知,也不会给你的计划标红暂停,就是悄悄给你限流,你后台看所有状态都是正常有效,但是就是拿不到展现,这种情况我碰到过无数次,最后都是去合规中心、资质中心翻遍了,甚至直接找客服查后台数据,才发现是落地页的一个资质过期了3天,系统直接给限了流量,你说你没动,但是规则变了,巡检标准变了,自然就出问题了。
你真的确定你什么都没动吗?我每次碰到同行说这个话,第一句就是问这个,你去后台拉了整个账户过去72小时的全操作记录了吗?是只看了这个掉量的计划,还是整个账户所有计划、所有设置的操作都看了?有没有助理、同事用你的账户改了其他计划的预算、出价、时段?有没有之前开了自动规则,比如预算自动分配、出价自动优化,凌晨的时候系统自动执行了操作?这些都是你以为的“什么都没动”,但实际上账户已经发生了变化,我见过太多同行,自己开了自动规则忘了,第二天计划掉量了,还在那喊我什么都没改。
你没动关键词,不代表你核心投放的关键词,本身的搜索量、匹配规则、投放权限发生了变化,这个太常见了,比如你投的是行业热点词,昨天还有大流量,今天热点过去了,全网搜索量直接掉了90%,你哪来的展现?或者百度的搜索匹配规则调整了,把你核心词的广泛匹配流量直接收窄了,之前能匹配到的大量相关词,今天系统不给你放了,你核心词本身的精准搜索量就低,自然展现直接砍没,还有更坑的,你投的核心词,被百度划入了高管控词池,必须要补充资质、加白名单才能正常投放,你没动,但是词的投放属性变了,系统直接不给你展现了,后台看关键词状态还是有效,实际上已经被限制了。
还有质量度的问题,太多同行到现在都搞不懂,关键词质量度是相对大盘的实时动态值,不是固定不变的绝对值,你昨天的质量度是10分,是因为你的预估点击率、业务相关性、落地页体验,比同行业同关键词的大部分竞品都好,今天同行业的竞品全都优化了创意,点击率整体上去了,你的预估点击率相对大盘直接掉下来了,质量度可能直接跌到3分4分,你出价不变的情况下,广告排名直接掉出首页,甚至掉出了展现阈值,根本拿不到任何展现,你没动,但是别人都进步了,你就等于退步了,就这么简单的逻辑,很多人做了五六年竞价都没摸透。
哦对了,还有很多细碎的、你根本注意不到的点,比如你账户余额快见底了,百度系统会提前给你限流,不是等你余额花完才停,当你的账户余额低于你当天预估消耗的30%的时候,系统就会悄悄收缩展现,避免你余额突然花完,很多人根本不知道这个机制,看着账户还有几千块余额,觉得不可能是余额的问题,实际上已经被限流了;还有你设置的日预算,昨天超花了,系统今天给你启动了预算平滑控制,把你一天的预算平均分配到每个投放时段,你之前早上2小时就能花完一半预算,现在系统给你匀到全天了,早上2小时只给你放10%的预算,自然展现就掉了90%,你后台看预算数字没变,但是系统的投放逻辑已经变了;还有落地页的问题,你没动落地页,但是落地页的服务器崩了,打开速度超过5秒,甚至直接打不开,系统实时巡检到了,直接给你降了落地页体验分,拉低质量度,限制展现,很多人只看账户后台,根本不去测落地页能不能正常打开,打开速度够不够快。
根据百度营销官方发布的《竞价推广流量波动排查官方指南》里明确的数据,非账户主动操作导致的流量波动,占所有异常掉量情况的62%,所以你说的“什么都没动,展现掉90%”,根本不是什么灵异事件,是行业里再正常不过的情况,完全没必要慌。
很多时候,这种无操作的大幅掉量,你什么都不用改,等半天甚至等一天,系统自己就恢复了,尤其是百度系统灰度更新的时候,经常会出现大批量的计划临时掉量,很多同行一慌,上来就提价、放宽匹配、加预算,一顿瞎改,结果系统恢复正常了,你的计划也被改废了,之前好不容易养起来的模型、积累的权重全没了,再也回不到之前的跑量状态,这个是我15年里见过最多的翻车情况,没有之一。
绝对不要一掉量就直接做提价、放宽匹配、加预算这三个操作,这是掉量之后最蠢的三个决策,你提价,短期可能能拿到一点展现,但是系统会直接判定你的计划只能靠高价拿量,后面会越来越吃预算,转化成本只会越跑越高;放宽匹配,会进来大量的无效垃圾流量,直接拉低你的点击率和转化率,让你的质量度跌的更厉害,陷入越没量越放宽匹配,越放宽匹配质量度越低,越拿不到量的死循环;加预算,只会让账户内部的抢量更严重,你这个掉量的老计划,更抢不过新计划,除了多花钱,没有任何用处。
真的,碰到这种情况,第一步先拉整个账户72小时的全操作记录,先确认到底有没有真的“零操作”,第二步看是单计划掉量还是全账户掉量,单计划掉量优先查内部抢量、模型迭代、关键词流量变化,全账户掉量优先查系统更新、合规限流、大盘流量暴跌,第三步去合规中心、资质中心、落地页检测工具里,把所有的巡检异常、资质问题、落地页问题全查一遍,哪怕是“建议优化”的提示都别放过,第四步用推广实况查你核心词的排名、竞品的投放情况,看看是不是竞争烈度突然上来了,第五步测你的落地页打开速度、跳转是否正常,有没有被屏蔽。
排查完所有问题,再针对性的做微调,别上来就大改,更别动不动就删计划重上,你好不容易养起来的二阶模型、积累的转化数据,删了就全没了,再重新养,又要花一大笔冤枉钱,我见过太多同行,本来只是系统临时波动掉量,自己手贱把计划删了,结果新计划跑了半个月,成本比老计划高了一倍,量还没老计划一半多,哭都没地方哭。
哦对了,还有最离谱的一种情况,我之前碰到过一次,一个计划昨天好好的,今天展现掉了98%,所有排查都做了,全没问题,最后找了百度的技术后台查,才发现是系统出了bug,那个计划的投放时段,后台看是正常开启的,但是系统实际投放的时候,误判成了暂停状态,重启了一下计划就全恢复了,你说这种情况,你瞎改有什么用?
做了15年SEM,我总结出来的最核心的一句话,竞价的本质是动态博弈,不是静态设置,你不动,不代表这个游戏里的其他玩家、规则、地图都不动,别被自己的“零操作”困住了思路,也别被掉量的焦虑冲昏了头,瞎操作比不操作死的快一百倍。