移动端和PC端点击成本差很多,根本没有固定的侧重哪一端的标准答案,所有抛开行业属性、转化价值、流量结构谈侧重的,全是脱离实操的空话。
我做了这么多年账户,见过太多同行踩的坑,上来就听别人说现在移动端流量大,就把七八成预算全砸移动端,或者看PC端单次点击价格高,直接就把端口停了,最后要么成本直接飞起来,要么来的线索全是废的,连个能跟进的都没有。
你算的是单次点击成本,最终要的是有效获客成本和投产比,不是点击便宜就划算,这是90%的同行都会陷进去的误区。就像我之前操盘的工业设备账户,移动端单次点击才5块钱,PC端要12块,差了一倍还多,但是算下来,移动端一个有效线索成本干到了800多,PC端才300不到。为啥?很简单,移动端误点率比PC端高35%,很多是学生搜资料、同行比价、甚至不小心划到的,真正的采购负责人,上班时间都是坐在电脑前搜,搜完会对比参数、看落地案例、找详细的合作方式,平均停留时长能到4分多钟,比移动端长太多了,这种流量,哪怕点击贵一点,但是转化稳,线索质量高,后续成单率能甩移动端好几条街,你说你该侧重哪个?
反过来也一样,你做本地开锁、保洁、上门维修这种即时性服务,用户门打不开了、家里要保洁,都是掏出手机搜“附近XX上门”,搜完就想马上打电话,这种需求你非要侧重PC端,哪怕PC端点击再便宜,一天也来不了两个有效咨询,纯纯的浪费预算。
哪怕是同一个账户,不同的关键词、不同的时段,两个端口的价值都完全不一样,根本不能用一个固定的预算比例卡死。就说品牌词,不管哪个端口,点击成本都不会差太多,而且转化是全账户最高的,这种词两个端口都必须守住,不能说侧重哪个就把另一个端口的品牌词停了,纯纯的把自己的精准流量让给竞品。再比如长尾的深度需求词,像“XX设备参数对比”“XX工程方案报价”,这种词PC端的转化比移动端好太多,用户是带着明确的决策需求来的,愿意花时间看详细内容;而像“附近XX维修电话”“XX紧急上门”这种词,移动端的效果甩PC端十条街,你怎么可能用一个统一的侧重标准?
很多同行还忽略一个最基础的点,百度后台的移动端出价本身就是绑定PC端出价的,移动端出价等于PC端出价乘以移动出价比例,很多人上来就把移动比例固定在100%,然后要么发现移动端点击成本直接飞了,要么PC端根本拿不到流量,连基础的出价逻辑都没捋顺,就谈侧重哪个端口,根本就是瞎投。
还有,两个端口必须分开做数据追踪,分开建计划,甚至分开做落地页,你用同一个落地页跑两个端口,本身就是在人为制造效果差。PC端的落地页可以放详细的参数、完整的案例、长文案的方案,用户有时间慢慢看;但移动端必须3秒内打开,表单字段不能超过4个,要有一键拨号的按钮,你把PC端的长页面直接放到移动端,用户点进来3秒就跳走了,哪怕点击再便宜,又有什么用?我之前优化过一个金融产品的账户,把移动端落地页加载时间从3.2秒压缩到1.8秒,转化率直接提了27%,很多时候不是端口不行,是你自己的配套操作没跟上,就怪这个端口成本高、没效果。
你做的行业,直接决定了你该侧重哪个端口,没有通用的答案。做B2B、工业制造、工程装修、企业软件、高客单价学历教育的,决策周期长,用户都是上班时间在电脑上搜,PC端哪怕点击成本高20%,但线索质量评分能高1.5分,单次转化价值能高出40%以上,这种你完全可以侧重PC端,但绝对不能放弃移动端,毕竟很多用户下班也会用手机先初步了解;做本地生活、快消、医美、小额兴趣培训、上门服务的,用户都是即时需求,用手机搜了就想马上联系,移动端点击成本能比PC端低20%-30%,带“急”“附近”的场景词转化率能高2.3倍,这种你肯定侧重移动端,但也别把PC端完全停了,周末、节假日的时候,PC端的精准流量也会起来。
判断到底该侧重哪个,根本不用听别人瞎讲,就看自己账户里三个数:有效获客成本、线索质量、投产比,哪个端口这三个数好看,你就侧重哪个,就这么简单。很多同行天天盯着单次点击成本死磕,觉得哪个端口点击便宜哪个就好,结果点击便宜的端口,全是无效点击、垃圾流量,算下来有效获客成本反而更高,这就是最核心的认知差。
还有OCPC这块,很多同行开了智能出价,就不管端口了,结果系统把预算全跑到点击便宜的端口,但是转化根本不行。OCPC模式下,你必须给两个端口设置单独的转化目标,甚至分开跑计划,不然系统只会往流量大、点击便宜的端口跑,根本不管你的转化质量。就像PC端很多用的是自建站,转化数据回传没那么顺畅,OCPC模型根本跑不起来,这个时候你PC端就适合用CPC手动出价,移动端用OCPC,你非要两个端口混在一起跑OCPC,效果能好才怪。
也没有一劳永逸的侧重,不是说这次定了侧重移动端,就一直不变了。行业旺季的时候,移动端竞争大,点击成本涨了好几倍,这个时候你就可以把预算往PC端挪一挪;工作日上班时间,PC端流量精准,就把PC端的出价比例拉高,晚上、周末移动端流量大,就把移动端的预算提上去。每周都要拉两个端口的搜索词报告,移动端的无效词、误点的词,要及时否掉,PC端的高转化词,要及时加价稳住排名。
你自己拉一下最近30天的账户数据,别再盯着单次点击成本死磕,好好算一算两个端口的有效获客成本、成单率、投产比,到底哪个端口给你赚的钱更多,答案自然就出来了。