我们做GEO优化服务这么久,最常被客户和同行问的,就是什么能做什么不能做。很多人觉得GEO就是AI版的SEO,以前SEO能用的玩法现在照样能用,其实这个想法从根上就错了,而且错的很危险。
先跟大家说清楚我们理解的,合法合规的GEO到底是什么。它就是在严格遵守AI平台规则和国家法律法规的前提下,通过优化企业自身信息的结构化程度、搭建权威的信源矩阵、匹配用户的真实提问意图这些非侵入式的手段,让AI模型更愿意采信我们的信息,在生成答案的时候能更优先、更准确的呈现。全程不会去修改AI模型的算法,也不会去干扰平台的数据抓取逻辑,更不会去做污染信息生态的事情,这也是整个行业公认的白帽GEO的核心逻辑。
接下来我们就实打实拆解,这个行业里绝对不能碰的合规红线,还有碰了之后要承担的法律风险。
第一个绝对不能碰的,就是内容合规的红线,这也是我们日常接触中,大家最容易踩坑的地方。很多同行为了让AI优先呈现客户的信息,用AI批量生成上万篇低质、虚假的内容,到处发布去喂养AI模型,还有的在内容里加入夸大宣传、虚假承诺的信息,甚至是医疗、金融这些敏感行业里,暗示疗效、保本保息的违规内容。
其实这些行为,早就被监管划进了重点整治的范围。比如之前就有医疗健康企业,直接用AI生成的科普内容做GEO优化,里面有暗示疗效的表述,最后被监管部门罚款50万,内容全平台下架。还有的用AI生成内容,不按规定标注AI生成标识,这也违反了专门的内容标识管理要求,现在很多平台已经开始对未标识的AI内容做流量限制,甚至直接下架。
还有更严重的操作,就是在内容里编造关于竞争对手的虚假信息,误导AI模型生成损害竞品商业信誉和商品声誉的内容。之前就有软件服务公司,用AI批量生成测评竞品的文章,表面上是中性测评,实际上悄悄植入自己的广告引流,最后被法院认定是不正当竞争,判了全额赔偿。这种行为不仅要承担民事赔偿,情节严重的还会触犯刑法,构成损害商业信誉、商品声誉罪,不是赔钱就能了事的。
第二个绝对不能碰的,是数据安全与个人信息保护的红线。GEO优化的过程中,难免会涉及到数据的采集和处理,这里的合规底线,就是国家专门的网络安全、数据安全和个人信息保护相关法律。
我们见过很多同行,为了更精准的匹配用户意图,非法抓取用户的搜索偏好、位置信息这些个人信息,甚至是未经授权爬取竞品的非公开数据,还有的用非法获取的数据源去做模型训练相关的优化。这里必须跟大家说清楚,哪怕是网络上公开的个人信息,也不是能随便用的,必须在合理的范围内处理,如果对个人权益有重大影响,还是要取得用户的同意。
而且违规处理个人信息的处罚力度非常大,最高可以罚5000万或者全球营业额的5%,情节严重的还会构成侵犯公民个人信息罪,要承担刑事责任。还有重要数据的处理,如果涉及到群体行为数据这些重要数据,要出境的话,必须完成安全评估,不然也会触犯数据安全相关的法律规定。
第三个绝对不能碰的,是算法与系统安全的红线。现在有一些所谓的黑帽GEO玩法,比如提示词注入、训练集投毒,还有开发一些工具去干扰AI模型的正常输出,甚至是高频扫描平台服务器、试图绕过平台的防护机制。很多人觉得这些操作只是影响了AI的回答排序,不会有什么大问题,但其实司法机关早就有了成熟的裁判逻辑。
之前安徽就有案件,被告人开发售卖干扰搜索引擎正常排序的程序,最后被认定犯提供侵入、非法控制计算机信息系统程序、工具罪,判了有期徒刑一年六个月。这个逻辑放到GEO行业完全适用,只要你的操作具备干扰计算机信息系统功能的属性,破坏了AI平台产品的正常运行,就可能触犯网络安全相关法律,情节严重的还会构成破坏计算机信息系统罪,或者非法控制计算机信息系统罪。
还有那种批量生成垃圾内容搞万词霸屏的玩法,之前SEO时代就有公司因为这个被法院认定构成不正当竞争,判了两百多万的赔偿,现在把这个玩法搬到GEO里,同样会被认定为干扰网络产品正常运行,面临民事赔偿和行政处罚。
其实说了这么多红线,合规经营的核心要求说起来也不复杂,核心就是守住非侵入式的底线,所有的优化动作都只针对企业自身的合法信息,不去碰别人的权益,也不去干扰平台的正常运行。
具体到日常操作里,首先是内容端,所有的内容都要保证真实、准确、合法,AI生成的内容必须按规定做好标识,绝对不能有虚假宣传、夸大表述,更不能编造损害他人权益的内容,敏感行业的内容还要符合对应的监管要求。然后是数据端,所有采集和使用的数据都要有合法来源,涉及个人信息的必须严格遵守告知同意的原则,遵循最小必要的要求,只收集优化必需的信息,做好脱敏处理,绝对不能非法爬取数据。还有就是操作端,全程用非侵入式的手段,只优化自身的信息,不去做任何干扰AI模型算法、平台正常运行的操作,也不去搞任何数据污染、提示词注入的黑帽玩法。
我们做这个行业越久,越觉得合规才是最长远的竞争力。现在整个行业还在快速发展的阶段,监管体系也在不断完善,很多人还抱着侥幸心理,觉得先搞到流量再说,却没意识到背后的法律风险有多严重。技术创新从来都不是违法违规的挡箭牌,不管是我们服务商,还是找我们做优化的企业客户,只有守住合规的底线,才能在这个行业里走的稳、走的远。