其实做GEO这么久,我见过太多客户上来就问,为什么别人做了几天就有效果,自己投了钱却连AI的抓取都看不到。说白了,就是没有一套标准化的操作流程,全凭感觉瞎做。今天我就把我们给上百家客户做服务的全流程,完完整整拆给你,每一步该做什么,做到什么份上,出了问题怎么解决,全是能直接照着做的干货。
GEO全流程作业步骤全景
第一步 先抓全行业的基础数据
这一步我们一般1天之内就能做完,就是把你所在行业的用户常搜的热词,平台的下拉推荐词,还有移动端和电脑端的流量相关数据,全部收集整理好,一点都不能漏。我们从来不会自己瞎想词,所有的数据都来自真实用户的搜索和提问,还会按你所在的行业,覆盖的地域,把数据分开整理,绝对不会把全国和本地的词混在一起。这里一定要留心,不能只看词的搜索量,还要看这个词背后,用户是不是真的有买东西找服务的需求,光有流量没有转化的词,拿了也没用。我们判断这一步做没做好,就是看最终整理出来的数据,能不能覆盖你所在行业的核心产品,核心服务,还有用户常问的高频问题,词量最少不能低于500个。要是遇到行业太细分,找不到足够热词的情况,我们就会去翻同行的内容,用户在各个平台的提问,把相关的词全部扒出来,保证词的覆盖度。
第二步 搭建专属的内容知识库
拿到客户给的产品资料,公司介绍,常见问题解答这些内容,我们会在1到3天之内,把这些内容整理成AI能轻松看懂的,有条理的知识库。所有的内容都必须是客户自己的真实信息,绝对不能瞎编乱造,产品的参数,服务的内容,公司的优势,都要和实际情况完全对应,不能跑偏。这里一定要把用户最关心的内容,比如价格,服务周期,售后保障这些,单独整理清楚,这些都是AI推荐的时候最容易用到的内容。这一步做没做到位,就看整理好的知识库,能不能覆盖客户的核心产品,核心服务,公司优势,常见问题解答这四大块,每一块的内容都要完整,没有信息缺失。要是客户给的资料不全,我们会直接和客户对接,把缺的信息问清楚,绝对不会自己瞎编内容,避免后期出现合规问题。
第三步 敲定能带来转化的核心词
基于前面收集的行业数据和搭建好的知识库,我们会在1到2天之内,挑出最容易带来客户咨询和转化的词,排好先后的操作顺序。我们从来不凭感觉选词,优先选那些用户有明确需求的词,比如本地的服务词,具体的产品词,还有用户常问的问题词,而不是那些大而空的行业词。这里一定要分清楚,全国业务和本地业务的词要完全分开,全国业务可以选范围大一点的词,本地业务就必须带上城市区域的词,不然做了也白做。这一步的合格标准,就是最终定下来的核心词,必须和客户的业务产品完全匹配,优先排序的词,必须是转化概率最高的,词量要符合客户套餐的要求,最低不能少于500个。要是遇到某个核心词竞争太大的情况,我们就会把它拆成更细分的长尾词,问题词,避开正面竞争,提高被AI推荐的概率。
AI推荐权重5大核心维度
第四步 生成内容并整理好投放包
根据定好的核心词和知识库,我们的系统会生成对应的内容,再按照不同平台的格式要求,整理好可以直接投放的内容包,这个过程一般在2到7天之内完成。生成的内容必须完全围绕核心词和用户的问题来,不能文不对题,还要把客户的产品服务自然的融进去,不能硬塞广告,不然用户和AI都不买账。不同的平台对内容的要求不一样,比如自媒体平台和B2B平台的内容格式,字数要求都不同,我们必须按每个平台的规则来调整,不然要么发不出去,要么发了也不会被AI抓取。这一步的验收标准,就是生成的每一条内容,都必须对应一个核心词,内容里没有虚假信息,违规内容,格式符合对应平台的要求,没有错别字和信息错误。要是生成的内容不符合平台规则,我们会人工调整内容,保证合规,同时不偏离核心词和产品信息,确保能正常发布。
第五步 分发内容并跟进AI抓取情况
把整理好的内容包,发到对应的目标平台上,然后每天看这些内容有没有被AI抓取,有没有在用户提问的时候被推荐出来,这个观察周期一般在1到14天。标准版的内容我们会发到38个平台,包括10个主流AI平台对应的抓取渠道,12个自媒体平台,16个B2B平台,品牌版还会多加126个官媒平台,覆盖的越全,被AI抓取的概率就越高。这里不能一次性把所有内容全发出去,要分批次分时段发布,不然平台会判定你是恶意营销,直接限流,更别说被AI抓取了。这一步做没做好,就看发布的内容能不能全部成功上线,没有被平台驳回或者删除,发布7天之内,必须有超过60%的内容被主流AI平台抓取到。要是内容发出去之后,超过7天还没被AI抓取,我们会马上调整内容,或者换平台补发,保证抓取率达标。
第六步 效果验收和针对性调整
发布内容7到14天的时候,我们会整体核对一遍,定好的核心词有没有被AI推荐,有没有达到套餐承诺的效果,没达标的就马上补投内容,或者修改调整,这个周期也是7到14天。我们看效果不是只看有没有被抓取,更要看核心词有没有在AI的推荐答案里出现,用户能不能一问就看到我们客户的信息,这才是最核心的。这里一定要分地域分平台看数据,哪个城市哪个平台的效果不好,就针对性的调整,不能一概而论,瞎改内容。这一步的合格标准,就是套餐承诺的核心词,必须有超过80%的词,能在对应的主流AI平台的推荐答案里出现,没达标的必须免费补投,直到达标为止。要是某个核心词一直进不了推荐,我们会重新打磨这个词的内容,调整信息的结构,或者多平台补发,增加多渠道的信息印证,提高AI推荐的概率。
第七步 长期维护和定期复盘
内容上线之后,我们会按天按周按月做数据核对,看内容的抓取情况,推荐情况,还有客户的留资转化情况,有异常的马上调整,一直持续维护。AI最喜欢最新的内容,所以我们必须每天都发新的内容,保证信息的时效性,还要按AI判断推荐的5个核心维度,一直调整优化内容,保证推荐的稳定性。这里绝对不能发完内容就不管了,AI的算法,平台的规则一直在变,一旦规则变了,之前的内容可能就不被推荐了,必须一直盯着数据,随时调整。我们给客户的交付标准,就是每周出一份周报,每月出一份月报,里面必须写清楚核心词的推荐情况,抓取率,转化数据,还有接下来的调整计划,不能含糊其辞。要是出现整体推荐量突然下降的情况,我们会马上查是不是AI算法变了,或者平台规则改了,24小时之内拿出调整方案,马上执行,把效果拉回来。
GEO效果数据报表
其实做GEO没有那么多花里胡哨的东西,核心就是把每一步都做扎实,按标准流程走,不瞎搞,不碰合规红线,基本都能看到效果。很多人翻车,不是这个东西没用,而是从第一步开始就做错了,后面再怎么补都没用。