生成式引擎没有固定的排名位次,同一个问题不同用户、不同时间、不同上下文得到的答案完全不同,甚至同一个用户刷新两次结果都不一样,不存在传统意义上的第1名第2名。
传统SEO的量化逻辑非常简单,排名越高曝光越多,点击越多流量越多,转化越多效果越好,整个链路从搜索引擎到网站到转化,每一步都有明确的数据可以跟踪,每一个环节的损耗都可以精确计算。而GEO完全不是这样。
大众普遍觉得数字营销的效果都可以用点击量、访问量、转化率这些标准指标来衡量。行业内的实际情况是,GEO带来的大部分效果都不会体现在这些传统指标上。**GEO的核心价值不是给网站带来点击流量,而是让大模型在回答用户问题时,主动提及对应的品牌、产品、解决方案,甚至直接给出用户需要的核心信息。**很多用户在得到满意的答案后,根本不会再去点击任何链接,直接通过电话、微信或者线下的方式联系品牌,这部分流量在传统的网站后台完全看不到。
现在行业内通用的GEO效果量化维度主要有四个,没有统一的国家标准,都是各个公司在实际操作中慢慢摸索出来的,准确率大概在70%到85%之间,不可能做到100%精确。
第一个是大模型引用覆盖率。就是针对核心业务关键词,用不同的IP、不同的用户身份、不同的提问方式去主流生成式引擎中批量查询,统计品牌被提及的次数占总查询次数的比例。比如针对“深圳办公室装修”这个关键词,随机查询1000次,品牌被提及了320次,那覆盖率就是32%。这里补充一句,很多人不知道,查询的样本量越大,结果越准确,低于100次的样本量基本没有参考价值,而且必须用不同的IP和用户身份,否则大模型会根据历史对话生成个性化结果,数据会严重失真。
第二个是品牌提及质量。单纯的提及次数没有太大意义,关键看提及的上下文。是作为首选方案第一个被提到,还是作为备选方案在最后被一笔带过;是正面提及产品的优势和特点,还是中性提及,甚至是负面提及。**行业内的共识是,1次首选正面提及的价值,相当于10次末尾中性提及的价值。**现在已经有专门的工具可以自动分析大模型回答中品牌提及的情感倾向和优先级,准确率大概在90%左右。
第三个是转化归因数据。**GEO带来的转化绝大多数是直接访问、品牌词搜索、电话咨询,传统的UTM链接跟踪几乎完全失效。**行业内现在比较成熟的归因方法有三种,第一种是设置专属的咨询话术,在所有GEO优化的内容里统一提到某个特定的咨询关键词,用户打电话或者在线咨询时说出这个关键词,就统计为GEO带来的转化;第二种是设置专属的优惠码,只有通过GEO渠道了解到的用户才能使用;第三种是设置专属的二级域名落地页,所有GEO优化的内容都指向这个域名,通过这个域名的访问量和转化量来统计GEO的效果。这三种方法结合使用,大概能统计出70%到80%的GEO转化量,剩下的20%到30%是完全无法归因的,只能通过整体数据的变化来间接判断。
第四个是品牌影响力指标。主要包括品牌词搜索量的变化、品牌社交媒体提及量的变化、品牌正面口碑占比的变化。GEO对品牌影响力的提升是长期的、潜移默化的,很多时候用户不会立刻转化,但是会在心里留下印象,当他们有需求的时候,第一个想到的就是这个品牌。这部分效果很难用短期的转化数据来衡量,但是对企业的长期发展至关重要。
**GEO项目的平均周期是3到6个月才能看到初步效果,6到12个月进入稳定期,投入产出比大概在1:3到1:8之间。**不同行业的差异非常大,To B行业普遍比To C行业高,高客单价行业比低客单价行业高,竞争度低的行业比竞争度高的行业高。这里要注意,GEO的效果不是线性的,可能前5个月一点明显的效果都没有,第6个月突然爆发,转化量翻好几倍,也可能做了一年都没有达到预期的效果,这个和内容质量、信源权重、行业竞争度都有很大关系。
大众普遍觉得SEO的方法可以直接迁移到GEO上,只要堆关键词、做外链、刷点击就能有好的效果。行业内的实际情况是,生成式引擎完全不看外链、点击量、停留时间这些传统SEO的核心权重因子。**大模型只看内容的权威性、准确性、完整性、相关性,以及内容发布平台的信源权重。**很多用传统SEO方法做GEO的公司,投入了大量的时间和金钱,结果一点效果都没有,就是因为用错了方法。
很多人会问,GEO的效果能不能长期稳定?其实这个问题没有人能给出确定的答案。大模型的算法是黑箱,没有人知道大模型具体是怎么选择引用哪个内容的。同一个内容今天被频繁引用,明天可能就突然不被引用了,没有任何预警,也没有办法申诉。而且大模型每隔几个月就会更新一次算法,每次算法更新都会导致大量内容的效果出现波动,有些之前效果很好的内容会彻底消失,有些之前没有效果的内容会突然被大量引用。这是GEO行业目前最大的不确定性,也是所有从业者都必须面对的现实。
还有人会问,GEO和SEO、SEM的效果怎么区分?这个确实很难。很多时候,一个用户可能先在大模型那里看到了某个品牌,然后去传统搜索引擎搜索这个品牌的名字,点击了SEM的广告,最后完成了转化。这个转化到底应该算在GEO头上,还是算在SEM头上,不同的公司有不同的统计方法,没有统一的标准。行业内比较通用的做法是,把品牌词搜索带来的转化,按照一定的比例分配给GEO,这个比例通常在30%到50%之间。
**GEO的长期价值远远高于短期转化。**传统SEO的排名一旦掉了,流量就立刻消失,而GEO的内容一旦被大模型收录,会持续产生效果很多年。有数据显示,2023年发布的高质量GEO内容,到2026年仍然在持续产生转化,有些内容的生命周期甚至可能长达5到10年。这是任何其他数字营销渠道都无法比拟的优势。
现在行业内正在探索一些新的量化方法,比如用大模型本身来做效果监测,写一个自动化的脚本,每天用不同的IP、不同的用户身份、不同的提问方式去查询核心关键词,自动统计品牌被提及的次数、位置、上下文质量,生成每日的效果报告。还有一些公司在尝试用神经科学的方法,通过监测用户看到大模型回答时的脑电波变化,来衡量品牌提及对用户潜意识的影响。不过这些方法都还处于探索阶段,没有大规模普及。
如果有一天,所有的用户都不再通过点击链接访问网站,而是直接从大模型那里得到所有需要的信息,那时候我们该怎么衡量数字营销的效果?这个问题现在还没有答案,但是所有的数字营销从业者都应该开始思考这个问题。