商盾的15分钟3次点击过滤,从根上就防不住动态IP的恶意点击,这不是你设置错了,是这套规则的底层逻辑就对不上动态IP的作弊模式。
真的,做了15年SEM,从百度竞价刚上线就摸这个东西,现在这个恶意点击的玩法,早就不是当年同一个IP反复点的低级操作了,人家现在用的是真人住宅IP池,全国几百万个实时在线的家庭宽带IP,每一次点击都秒切一个全新的IP,甚至连归属地都能在同一个城市里跳不同的网段,设备ID、浏览器指纹全给你换干净,你商盾的15分钟3次规则,是盯着同一个IP、同一个访客ID的频次做过滤,人家一个IP就点你一次,永远不会触发你的规则阈值,你把规则改得再严,15分钟1次,甚至1小时1次,都没用,人家根本不给你触发规则的机会。
你有没有算过一笔账,你一个核心词出价几十块,人家一秒钟换一个IP点一次,一分钟就能刷掉你大几百的预算,你盯着实时访客看,刚复制完一个IP准备去商盾里屏蔽,人家下一次点击已经换了全新的IP进来了,你否定IP否定到猴年马月去?商盾普通账户的否定IP上限才2000条,人家一天能给你刷出上千个不同的恶意IP,你两天就把上限填满了,填完了新的恶意IP照样进来,根本拦不住。
我见过太多账户,一天消费大几万,实时访客里同一个核心词,十几秒内连续七八次甚至十几次点击,IP全是同一个城市的不同C段,点进页面之后还会随机停留30秒到2分钟,翻两三个内页,行为轨迹跟真实用户一模一样,甚至比很多真实用户的停留时间还长,商盾的过滤报告里一条都没拦下来,半个月下来百度给退的无效点击费用,百八十块,跟被刷掉的几万块消费,连零头都够不上。
百度官方的智能无效点击过滤,本质上只过滤两种流量,一种是毫秒级连续点击的明显机器作弊,一种是百度联盟流量里的异常点击,对于竞争对手用动态IP池做的、全维度模拟真人行为的恶意点击,它的过滤率低到可以忽略不计,这个不是我瞎说,是我自己实打实测过的,同一个账户,我们自己用合规的动态IP池模拟真人点击,100次点击,商盾只过滤了3次,还是因为操作的时候手滑点快了两次,剩下的97次全算成有效点击,直接扣了费,全程没有任何违规操作,就是纯纯的模拟真人行为,百度根本不认这是无效点击。
你去问百度的客服,客服只会翻来覆去跟你说,把商盾规则拉满,开高级智能模式,加否定IP,盯实时访客屏蔽,全是没用的废话,人家IP是动态的,秒换,你根本追不上,更别说移动端的恶意点击了,移动端用的是4G5G的基站流量池,本身就是动态分配的IP,同一个基站下面几万个手机用户共享一个出口IP段,你敢把这个IP段给否定了?直接把这个城市里所有用这个运营商的真实用户全给屏蔽了,你生意还做不做?
这就是现在SEM竞价里最恶心的死局,你屏蔽,就丢真实流量丢客户,你不屏蔽,预算分分钟被刷光,你根本没有完美的中间选项。
很多人以为恶意点击全是同行干的,真的不全是,有的时候是你找的代运营公司,为了让你的消费达标拿提成,用动态IP给你刷的点击,还有的是渠道商为了完成业绩给你灌的流量,这些流量全是模拟真人的动态IP点击,商盾根本防不住,你连钱花在哪了都搞不明白,只知道点击量暴涨,咨询量为零,找百度要说法,人家给你的回复永远是经检测所有点击均来自真实用户,不符合无效点击退款标准,你连说理的地方都没有。
你有没有发现一个特别反常识的现象?你账户里越是出价高、转化好的核心词,越容易被恶意点击,越是冷门没人抢的词,反而一点事都没有,为什么?因为竞争对手就盯着你的核心词打,他知道你这个词是吃饭的家伙,把你这个词的预算刷光,你今天就接不到客户,他用动态IP点,一次换一个身份,你根本找不到是谁干的,连投诉都找不到主体,总不能顺着IP去人家家里查是谁点的广告吧?
我见过最狠的一个客户,做医疗行业的,核心词出价一百多,竞争对手一天给他刷了8万的预算,从早上9点到下午1点,4个小时全刷光了,后台实时访客里全是同一个城市不同的IP,同一个核心词,点进来停留1分钟左右就走,整整一天没有一个有效咨询,商盾的过滤报告里只拦了不到1000块的点击,剩下的7万9全算成有效消费了,找百度翻来覆去沟通了半个月,一分钱没退回来,最后这个客户直接停了竞价,不做了,这种事在行业里真的太常见了,只是没人愿意拿到台面上说。
很多人会问,那第三方的防恶意点击工具有用吗?我跟你说,第三方工具本质上就是比商盾的规则做的更细,能识别同一个设备ID换IP之后的连续点击,能识别短时间内同一个网段的密集点击,但是人家如果连设备ID、浏览器指纹、行为轨迹全给你模拟成真人的,第三方工具也照样防不住,最关键的是,百度只认自己商盾的过滤结果,你第三方工具说这100次是恶意点击,百度不认,钱已经扣走了,你就算拦了后续的点击,前面扣掉的钱也拿不回来,有什么用?而且你在页面上加第三方工具的代码,还可能影响页面加载速度,甚至被百度判定为页面违规,得不偿失。
到现在为止,整个SEM行业里,没有任何一种办法能100%防住动态IP的恶意点击,所有跟你说能100%防住、能全额退款的,全是骗子,这个话我放在这里,做了5年以上SEM的同行,都懂这个道理。
我们能做的,只有缓解,只能把损失降到最低,没有办法彻底杜绝。
真的,最笨也最有效的办法,就是不要死抢排名第一,太多人以为排名第一转化最好,其实第一的位置永远是恶意点击的重灾区,竞争对手打开百度搜关键词,第一个点的就是排名第一的广告,你把排名降到第二第三,甚至第四,恶意点击的量能直接降一半以上,这个是我测过无数次的,百试百灵,而且排名靠后一点的流量,转化质量反而更高,因为真正有需求的用户,会多翻几个广告对比,不会点第一个就直接走。
还有就是把预算的投放时段拆碎,不要一次性把全天的预算全放出去,比如你一天预算1万,不要早上9点直接全量上线,你拆成每个时段放1000,9点到10点1000,10点到11点1000,以此类推,就算被恶意点击盯上,也只会刷掉你一个时段的预算,不会一天的预算直接全没了,你还有调整的余地。
再就是盯紧实时访客,一旦发现10分钟内,同一个城市、同一个运营商、同一个核心词,出现了十几次不同IP的点击,没有任何咨询转化,直接临时把这个城市的这个运营商屏蔽1-2个小时,等这波恶意点击过去了再放开,虽然会误伤一点点真实用户,但是总比预算全被刷光强,这个是应急的时候最管用的办法。
还有就是把你的核心词,尽量改成精准匹配,不要用广泛匹配,广泛匹配进来的流量本身就杂,也更容易被恶意点击盯上,精准匹配虽然流量少一点,但是恶意点击的概率低很多,转化质量也更高,不要总想着抓更多流量,先把你手里的有效流量保住,比什么都强。
很多人会问,那百度就不管吗?不是百度不管,是它没有足够的动力去管,甚至某种程度上,这种模棱两可的恶意点击,也是它的收入来源之一,它的智能过滤,只会过滤那些太明显、太过分,会彻底打击广告主信心的机器作弊,对于这种模拟真人的动态IP点击,它就算技术上能识别,也不会全给你过滤了,毕竟过滤了,它就少赚钱了,这个话,懂的人自然懂,不用我说的太透。
你现在遇到的问题,根本不是你操作的问题,不是你商盾设置的问题,是整个SEM竞价行业的底层漏洞,是规则制定者和作弊者永远在玩猫鼠游戏,而我们这些花钱投广告的广告主,永远是夹在中间的牺牲品,你花了真金白银买流量,结果全是竞争对手或者别有用心的人点的,你拿不到客户,退不了钱,连彻底防住的办法都没有,这就是现在做百度竞价,最无奈也最现实的地方。