很多做本地同城服务的账户,一天预算花出去大半,结果一查地域报告,新疆、西藏、内蒙古这些偏远地区的点击占比能到30%甚至更高,转化基本为零。 这种情况太常见了,不是个例,几乎每个刚入行或者自己摸索着做推广的商家都踩过这个坑。
很多人以为只要在后台勾选了自己所在的城市,系统就会自动屏蔽所有外地流量。实际上百度的地域定向从来都不是100%精准的,而且后台有好几个隐藏的开关,默认都是打开的,专门负责引入外地流量。
最容易被忽略的就是"搜索意图定位"这个功能。 系统默认勾选的是"该地区内或搜索意图在该地区的所有用户",而不是"仅该地区内的所有用户"。这意味着哪怕一个人在新疆,只要他搜索了"深圳搬家公司",系统就会认为他有在深圳找搬家公司的意图,然后把深圳本地商家的广告推给他。
这种流量对于绝大多数本地服务来说都是完全无效的。搬家、开锁、家政、装修这些行业,服务半径最多也就几十公里,不可能跑到几千公里外去服务。但系统不管这些,只要搜索词里带了地域词,就会触发广告展示,然后照样扣钱。
还有一个很多人不知道的细节,就是IP定位本身就有误差。 PC端的IP定位准确率大概只有85%左右,尤其是一些跨地区的企业专线、VPN、代理服务器,经常会出现IP地址和实际地理位置不符的情况。比如一个人在上海用了北京的VPN上网,系统就会把他识别成北京用户,然后展示北京商家的广告。
移动端的LBS定位虽然比IP定位准确,但也不是完全没有问题。有些用户会关闭手机的定位权限,这时候系统就只能依靠IP地址来判断位置,同样会出现误差。还有一些在边境地区的用户,比如住在深圳和香港交界的地方,系统可能会把他们识别成香港用户,导致广告无法正常展示。
很多人不知道账户层级和计划层级的地域设置是分开的,而且计划层级的优先级更高。 有些商家在账户层级设置了只投本地,但某个推广计划不小心勾选了全国,结果这个计划的所有流量都是全国范围的,预算很快就被外地点击耗光了。还有些人把地域设置搞反了,本来想排除偏远地区,结果不小心勾选了"仅投放在"这些地区,导致所有流量都来自这些地方。
关键词里带了外地地域词也是一个重要原因。 很多人在拓词的时候,会用工具批量生成关键词,结果不小心生成了"北京搬家公司"、"上海开锁"这样的外地地域词。哪怕账户设置了只投深圳,只要有人搜索这些外地地域词,广告还是会被触发。
据百度官方2023年搜索广告白皮书显示,非目标用户点击占所有无效点击的26%,其中地域不符的点击又占了非目标用户点击的一半以上。 也就是说,平均每100次点击里,就有13次左右是来自非服务地区的无效点击。对于只做本地服务的商家来说,这个比例可能会更高。
有一个真实的案例,深圳一家做家政服务的公司,自己摸索着做百度推广,每天预算500块钱。 做了一个月,花了一万五千多,只接到了3个有效咨询。后来一查地域报告,发现新疆、西藏、内蒙古这三个地方的点击占比竟然达到了42%,花了六千多块钱,一个咨询都没有。把这些地区排除掉,再关闭了搜索意图定位之后,第二天的有效咨询量就涨到了5个,一周之后稳定在每天8-10个,获客成本直接降了一半还多。
还有一个更夸张的案例,广州一家做空调维修的公司,一天预算800块钱,结果每天下午两三点预算就花光了。 查了之后发现,有超过60%的点击来自黑龙江、吉林、辽宁这三个东北省份。原来他们的关键词里有"空调维修"这个通用词,而东北的夏天虽然短,但空调使用量很大,而且当地的空调维修商家比较少,竞争不激烈,所以百度系统就把大量的东北流量分配给了他们。
很多人以为只要排除了新疆、西藏、内蒙古这几个偏远地区就万事大吉了。 实际上还有很多其他地区的流量也是无效的。比如做本地餐饮的,周边城市的流量基本没用;做同城配送的,超过50公里的流量都可以排除;做装修的,一般只服务本市范围内,最多再加上周边几个相邻的区县。
还有一个容易被忽略的点,就是行政区划的变更。 很多地方会有县改区、新区设立的情况,百度后台的地域划分有时候更新不及时。比如有些地方已经撤县设区好几年了,但百度后台还是把它当成一个独立的县来对待,如果只勾选了市辖区,就会漏掉这个地方的流量。反过来,如果有些地方被合并了,但后台还保留着原来的名称,就可能会引入一些不必要的流量。
OCPC模式下的地域问题会更加复杂。 很多人开了OCPC之后,就不再管地域设置了,以为系统会自动优化。实际上OCPC系统在学习期的时候,为了尽快积累转化数据,会尽可能多地引入流量,包括很多非目标地区的流量。如果不在一开始就把地域设置好,系统很可能会把大量的预算浪费在外地流量上,而且还会把模型学歪,导致后期的转化效果越来越差。
正确的做法是,在开OCPC之前,先把所有的无效地区都排除掉,然后只保留自己能服务的地区。 等系统积累了足够的本地转化数据之后,再根据地域报告的数据,对不同的地区设置不同的出价系数。比如转化好的地区可以把出价系数调到1.2-1.5,转化一般的地区保持1.0,转化差的地区可以调到0.8甚至更低,或者直接排除。
还有一个小技巧,就是在创意里明确注明"仅服务XX地区"。 这样可以提前过滤掉一部分外地用户,减少无效点击。虽然这样可能会稍微降低一点点击率,但点击率的下降幅度远远小于无效点击的减少幅度,整体的ROI反而会提升。
很多人担心把地域设置得太窄会导致流量不足。 实际上对于本地服务来说,流量的质量比数量重要得多。哪怕一天只有10个点击,但都是来自本地的精准用户,也比一天有100个点击,其中90个都是外地的无效用户要好得多。而且只要关键词选得好,创意写得好,本地的流量完全足够支撑大多数中小商家的需求。
还有一个误区,就是认为LBS围栏可以完全解决地域问题。 LBS围栏确实比行政区划定位更精准,可以精确到以门店为中心的几公里范围内。但LBS围栏也有它的局限性,首先它只对移动端用户有效,PC端用户还是只能依靠IP定位;其次,很多用户会关闭手机的定位权限,这时候LBS围栏就无法生效了;还有,LBS围栏的半径最小只能设置到1公里,对于一些服务半径特别小的商家,比如社区便利店、小区门口的水果店来说,还是不够精准。
所以最好的做法是,把行政区划定位、LBS围栏、关键词地域词、创意地域标注这几种方式结合起来使用,形成一个多层级的地域防护体系。 首先在账户层级设置只投本市,然后在计划层级根据不同的业务线设置不同的LBS围栏,再在关键词里加入本地地域词,最后在创意里明确注明服务范围。这样可以最大限度地过滤掉外地流量,把预算都花在本地的精准用户身上。
还有一个很重要的点,就是要定期查看地域报告,及时调整地域设置。 市场是不断变化的,有些地区的流量质量可能会变好,有些地区的流量质量可能会变差。建议每周查看一次地域报告,把那些点击量高但转化率低的地区及时排除掉,把那些转化率高但点击量低的地区适当加大投放力度。
很多人做推广的时候,只关注关键词和出价,完全忽略了地域设置的重要性。 实际上地域设置是控制成本、提升ROI最有效的手段之一。一个好的地域设置,可以在不增加预算的情况下,把有效咨询量提升一倍甚至更多。反之,如果地域设置不好,哪怕关键词选得再好,出价再合理,也会有大量的预算被浪费在无效的外地点击上。
说到底,百度竞价推广就是一个不断过滤无效流量的过程。 地域过滤是第一道也是最重要的一道防线。只有把这道防线筑牢了,才能把钱花在刀刃上,让每一分钱都产生应有的价值。