高质量度的账户,能用比同行低40%到60%的出价,拿到更靠前的排名和更精准的流量,整体点击成本能降低一半以上。
很多人觉得出价是决定排名的唯一因素,只要把价格抬上去,就能抢到好位置拿到更多流量。实际运营数据显示,百度竞价排名的综合得分由出价和质量度共同计算得出,质量度的权重占比长期维持在50%以上,部分服务类行业甚至能达到60%到70%。
同样的行业同样的核心关键词,有的账户出两块八就能稳定在首页前三位,点击成本三块出头,转化成本控制在行业平均水平的三分之二左右,有的账户出到七块多还在首页底部晃,偶尔能冲到第三,点击成本直奔九块十块,而且还经常出现预算提前花完或者有钱花不出去的情况,要么就是花出去的钱全是不相关的垃圾流量,转化一个都没有。这种差距,90%以上都来自于账户质量度的不同。
很多人只知道质量度和创意点击率有关,觉得只要把创意写得足够吸引人,点击率上去了,质量度自然就高了。百度官方公布的质量度影响因素包括关键词与创意的相关性、创意与落地页的相关性、落地页体验、账户历史表现、点击率五个核心维度,其中账户历史表现的权重,在账户投放超过三个月之后,会超过点击率成为第一影响因素。
新账户刚上线的时候,系统会给一个初始的质量度分,一般在4到6分之间,这时候很多人会选择直接提高出价抢流量,希望通过高点击来提升质量度。很多人不知道这个冷启动期的存在,上来就猛砸钱,结果钱花了不少,账户还做废了。实际情况是,新账户有7到14天的冷启动期,系统需要通过投放数据来学习账户的目标受众和转化特征,这时候如果盲目提高出价,会吸引大量非精准用户点击,不仅会拉高点击成本,还会让系统给账户打上错误的受众标签,后续系统推送的流量会越来越不精准,形成“出价越高、流量越差、质量度越低、需要更高出价才能拿到流量”的恶性循环,很多账户做了半年一年,质量度一直卡在5到6分上不去,根源就在这里。
反而那些新账户上线之后,先从长尾精准关键词开始投放,出价控制在行业平均水平的80%左右,慢慢积累精准的点击和转化数据,同时不断优化关键词分组和创意相关性,半个月到一个月之后,大部分关键词的质量度就能升到8分以上,这时候再逐步加入核心关键词,出价只需要出到行业平均水平的60%到70%,就能稳定排在首页前三位,而且流量的精准度和转化率,都比同期猛出价的账户高很多。
落地页体验对质量度的影响,被绝大多数人严重低估。很多人觉得落地页只要做得好看,有转化按钮就行,实际情况是,落地页的首屏加载速度、内容与关键词的匹配度、转化路径的长度、页面的易用性,这四个因素对落地页体验分的影响,加起来超过90%。落地页首屏加载时间超过3秒,用户跳出率会超过70%,直接拉低整个关键词的质量度,哪怕创意点击率能做到10%以上也没用。 现在大部分用户都是用手机搜索,手机网络的波动本来就大,加载慢一点用户直接就划走了,根本不会等。
还有很多人喜欢在创意里过度飘红,觉得飘红越多越吸引用户点击,实际投放数据显示,创意中飘红的关键词数量控制在1到2个的时候,点击率和相关性最高,超过3个之后,用户的阅读体验会明显下降,点击率反而会降低,同时还会因为关键词堆砌,被系统判定为低质量创意,拉低质量度分。
账户的历史违规记录,会对整个账户的基础质量度产生长期影响,哪怕是一年前的一次违规,只要没有被彻底清除,都会一直拖后腿。很多老账户做了三五年,不管怎么优化创意和落地页,质量度就是上不去,排查到最后,都是因为早期有过违规推广的记录,或者积累了大量的低质量关键词和创意,导致账户的基础分被拉得很低。这种情况下,与其在老账户上死磕,不如重新注册一个全新的账户,从零开始搭建规范的账户结构,反而能在一个月之内,把整体质量度做到8分以上,拿到比老账户更低的点击成本和更好的排名。
很多运营每天上班第一件事就是打开竞价后台调出价,从早上九点调到晚上六点,半小时调一次,遇到排名掉了就加价,排名上去了就降价,一天下来调了几百次出价,眼睛都看花了,账户数据还是一塌糊涂,点击成本越来越高,流量越来越差。而那些把账户质量度做起来的运营,一周调一次出价都算多的,大部分时间都在看搜索词报告,不断剔除无效的搜索词,优化关键词的分组和匹配方式,更新创意和落地页的内容,保持账户数据的稳定增长。
质量度不是一个静态的分数,而是实时动态更新的,但是长期稳定的优质投放数据,会形成一个很难被改变的账户基础质量分,这个基础分越高,后续所有关键词的初始质量度就越高,出价就能越低。
同样是10分的关键词,内部也有不同的档位划分,有的10分关键词基础分更高,哪怕出价比其他10分关键词低一块钱,排名也能更靠前,而且更稳定,不会因为同行稍微加一点价就掉下去。这就是为什么有的账户看起来所有关键词都是10分,但是点击成本还是比别人高很多的原因。
有人觉得百度的质量度是一个黑箱,完全不可控,想怎么扣分就怎么扣分。百度官方在帮助中心和竞价后台,都明确公布了质量度的所有影响因素和优化方向,每一个维度的得分情况,在后台都能看到详细的提示,只是很多人没有仔细去看,或者不知道怎么把这些优化方向落地到实际操作中。比如账户历史表现分,很多人不知道怎么提升,其实很简单,保持账户的稳定投放,不要频繁大幅度调价,不要在短时间内删除或者添加大量的关键词,不要出现任何违规内容,持续积累精准的点击和转化数据,三个月之后,账户的历史表现分自然会升到很高的水平。
还有很多人觉得,只要把单个关键词的质量度做上去就行,不用管整个账户的结构。实际情况是,账户的整体质量度会影响每一个关键词的初始质量度,一个结构混乱、关键词分组粗糙、大量关键词堆积在同一个单元里的账户,哪怕单个关键词的创意写得再好,点击率再高,质量度也很难升到8分以上。而一个结构规范、关键词分组精细、每个单元里的关键词主题高度统一的账户,新添加的关键词,初始质量度一般都能在7分以上,稍微优化一下创意,就能升到8分9分。
到底是每天花十几个小时盯着后台调出价,和同行打无休止的价格战,把大部分利润都让给平台,还是花一周到半个月的时间,把账户的基础结构和质量度做扎实,后面用更低的成本拿到更稳定更精准的流量,这是每一个做百度竞价的人都需要想清楚的问题。